Centraltec

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/04/2026 às 00:52

ID: 246619879

Quero apenas fazer um registro do pior e mais irresponsável atendimento já visto. O fato já ocorreu em fevereiro de 2026, não espero nenhuma reparação, pois é fato consumado e não pretendo voltar a ser cliente dessa empresa.
No dia 24/02/2026 começou meu sofrimento para tentar um atendimento corriqueiro de manutenção no aparelho ar-condicionado. Falei por meio de ligação telefônica normal, me encaminharam para o WhatsApp para continuar, só me deram um boa tarde, o nome da pessoa e mais nada.
No dia 25/02/2026, tive que enviar mensagem cobrando o agendamento solicitado no dia anterior.
A pessoa me fez todas as perguntas do dia anterior, ou seja, nada registrado e se eu não fizesse contato novamente. nenhuma resposta viria. Nesse dia, para se ter uma ideia, iniciei o contato às 08:53 e só foi concluir às 10:09 - por muita insistência minha, visto que a pessoa me perguntava a mesma coisa várias vezes ou perguntava de forma incompleta. Nesse intervalo de pouco mais de uma hora, a atendente ficava sem dar resposta e eu tinha de insistir por uma conclusão do agendamento.
Consegui, enfim, agendar a manutenção para o dia 27/02/2026, pela tarde. Já por volta das 16:00 enviei mensagem questionando se ainda haveria algum atendimento. Respondeu que sim, mas, já depois da 17:00, com minha tarde toda perdida, o técnico me ligou dizendo que não poderia mais comparecer.
Remarcado para dia 02/03/2026, pela manhã.
Dessa vez, nem o técnico deu satisfação. Imaginei que seria o primeiro a ser atendido, já que me preteriram na outra vez. Perdi a manhã toda. Enviei mensagem novamente, questionando, e a pessoa só perguntou: "Técnico não atendeu o senhor?"
Total descaso. Técnico e atendente.
Tentou remarcar novamente, eu desisti e bloqueei. Não ia cair novamente nesse engano.
Aconselho ninguém mais procurar essa empresa de ar-condicionado.

Att.
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