Centro Auditivo Alvitex

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Santos - SP

27/01/2020 às 11:05

ID: 99808353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 23/09/******* fui até a loja Centro Auditivo Alvitex, localizada na Av: Ana Costa em Santos, com a minha filha que necessita de aparelhos auditivos, como ela usa 02 aparelhos, que foram comprados em outra empresa( que também fechou), mas me deixaram tranquila, pois garantiram que teriam como arrumar, o defeito era simples, troca de receptor, oliva e revisão normal, tudo muito simples! Resolvemos deixar 01 para arrumar. Em 30/09 retornamos a loja, retiramos o aparelho e já deixamos o outro para revisão e troca de oliva. Ocorre que os dois aparelhos começaram a dar sinais de problema, logo em seguida aos consertos. Retornamos a loja e simplesmente não havia mais a loja. Em 08/11 ligamos para a matriz que fica em São Paulo, conversei com a Tainá, que nos informou problemas na rede de esgoto do estabelecimento que estavam, por essa razão haviam saído da Baixada e ficou de passar a reclamação para seu gerente, garantindo que retornaria a ligação. Em 12/11 retornei a ligação, novamente a Tainá entendeu e demonstrou admiração, por ninguém ter retornado, garantindo que passou o recado. Pelo fato dos aparelhos estarem na garantia e minha filha necessitando dos aparelhos. Resolvemos ir até o PROCON, que notificou a empresa, mas até o presente momento, não tenho retorno da mesma. Pela falta de resposta da Alvitex, o Procon agendou para hoje, dia 27/01/*******, ás 14 horas, uma audiência na SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA. Minha filha necessita dos aparelhos para melhor qualidade de vida, interagir socialmente e trabalhar... não por estética. É uma falta de respeito e total descaso com o cliente!!! Extremamente aborrecida com essa situação.