Cepap Resmed 10 elite demora na assistência
Respondida
Otacílio Costa - SC
03/11/2023 às 21:16
ID: 175257961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei uma clínica que vendesse Cepap, minha mãe tem apneia gravíssima,foi recomendado pelo médico,porém comprei na Microsoft próxima da minha cidade,desde que comprei ele apresentou defeitos,daí eu levava lá pagava um pra levar pra ela regular,foi regulou ficou do mesmo tipo esse vai e vem foi umas 3 x
Questionei eles que estava com defeito,daí falavam que era mexido e não era !!
Minha questão é
SE COMPREI É PORQUE MINHA MÃE NECESSITA,ME RESPONDAM EU COMPREI E PAGUEI, PORQUE NAO ME DERAM UM NOVO SENDO QUE ELA PRECISA USAR ELE TODOS OS DIAS,ELA JA ESTÁ SEM USO DELE A MAIS DE 15 DIAS!!
SERÁ QUE COMPREI REALMENTE UM NOVO?
OU USADO?
Eu quero um novo!! Já consultei o advogado da empresa!!se não resolvido irei procurar meus direitos!!$:*******,00+máscara será que paguei pouco?
Eu ligo pra clínica eles demoram um monte pra retornar ou atender a ligação!!
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 15:48
Olá dona Janaina / sr Arthur,
Entendemos sua frustração com o atraso e gostaríamos apenas de esclarecer que como o aparelho da sua mãe encontra-se em garantia, nós temos que reportar ao fabricante e consequentemente existe uma demora pois o mesmo possui um prazo para análise, testes, entrega e etc.
De toda forma estamos entrando em contato hoje com vocês para solucionar o caso e poder entregar um CPAP novo para que a dona Janaina não fique mais sem tratamento. Em breve a nossa representante local de Santa Catarina fará essa ligação para alinhar o dia e horário.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Felipe
Central de relacionamento com o cliente