Atendimento focado em venda e falta de suporte ao paciente pela Telex em Divinópolis
Não resolvido
Divinópolis - MG
13/06/2026 às 01:40
ID: 251280143
Infelizmente, minha experiência foi muito negativa com a Telex em Divinópolis .O atendimento demonstrou mais preocupação em vender aparelhos do que em ouvir e orientar o paciente. Tive dúvida durante o período de teste, pedi esclarecimentos várias vezes e não recebi retorno.
O que mais me incomodou foi ouvir da própria profissional ,fono *****, que ela não tinha tempo para responder minhas mensagens. Se não havia tempo para atender uma paciente que ainda estava avaliando a compra, como seria o suporte após a venda?
Esperava mais atenção, transparência e respeito, não indico de jeito nenhum .
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:28
Prezada Sra. Calhandra,
Primeiramente, obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento prestado não tenha correspondido às suas expectativas e entendemos a importância de um acompanhamento próximo e de uma comunicação clara durante todo o processo de adaptação auditiva.
Diante do seu relato, a unidade mencionada será acionada para que possamos compreender os pontos apresentados e acompanhar internamente a situação.
Agradecemos mais uma vez pelo registro e pelas observações compartilhadas, que serão consideradas em nossa análise.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Telex
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:05
Péssimo atendimento da fono da Telex Divinópolis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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