Solicitação de devolução de aparelho auditivo devido à não adaptação e desconforto.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 13:05
ID: 235569003
Boa tarde eu preciso fazer uma reclamação minha mãe comprou um aparelho com vocês fez o pedido de adaptação e não se adaptou fonoaudióloga tentou várias vezes várias formas que ela ficar satisfeita mas ela não conseguiu ficar bem com aparelho então eu gostaria que você fizesse em contato comigo porque de uma para a gente viu alguma forma de eu devolver o aparelho ele tá novíssimo ela só usou no período de adaptação para tentar se adequar o aparelho ele algumas vezes o formato dele machucou a orelha da minha mãe o período de experiência Foram dois dias aí obrigado
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 14:26
Olá, Maria Thereza. Boa tarde!
Lamentamos muito saber que a sua mãe não conseguiu se adaptar ao aparelho auditivo e que ainda passou por desconforto físico no período de uso. A experiência dela é muito importante para nós e agradecemos por compartilhar a situação com tantos detalhes.
Informamos que já encaminhamos o telefone e o e-mail de contato da senhora ao setor responsável, que fará o contato diretamente para entender melhor o caso e dar sequência às próximas tratativas.
Estamos fazendo o possível para analisar tudo com atenção e buscar a melhor solução para a sua mãe, sempre com foco no conforto, na segurança e na satisfação de vocês.
Conte conosco.
Telex Soluções Auditivas
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 12:45
Respondi não porque nada foi proposto. Aguardo contato. Me avise no zap*****caso vcs form lugar , pois não atendo número desconhecido
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 12:48
Minha nota não pode ser boa wdo ainda não fui atendida no minha situação. Aguardo contato. Por favor, envie zap , caso festeje se contatar pelo telefone. No atendo número desconhecido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5