Combustível Adulterado (V-Power Racing) e Descaso no Atendimento Unidade Roberto Marinho
Não respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 18:18
ID: 244960451
Como de costume, desde antes de o posto ser adquirido pela rede Papa, abasteço no posto Shell da Rua Zacarias de Gois, 628 Centro Automotivo Agua Espraiada Ltda CNPJ *****, sempre com combustível Racing, em média uma vez por semana.
No dia 19, após abastecer, a luz da injeção do meu carro acendeu. Sei que se trata de um carro importado, mais sensível, mas ainda assim achei a situação muito estranha. Assim que tive oportunidade, levei o veículo à Divena para verificação. Na leitura do scanner, foi identificado que o problema estava relacionado à qualidade do combustível. Naquele momento, optei por relevar, acreditando que poderia ter sido um caso isolado.
Porém, no dia 30, abasteci novamente no mesmo posto e, para minha surpresa, a luz da injeção não só voltou a acender como o carro passou a perder força. Isso aconteceu ainda nas ruas próximas ao posto. Mesmo estranhando bastante, segui até um compromisso na Vila Madalena, mas com o carro em condições bem ruins.
Retornei no mesmo dia, porém fora do horário de funcionamento. No dia seguinte, voltei ao posto e fui informado pelo responsável de que absolutamente nada poderia ser feito. Simplesmente isso: nada.
Diante disso, saí imediatamente e levei novamente o carro à concessionária Mercedes. Tive um novo custo, desta vez de R$ 400, e novamente foi constatado problema relacionado à má qualidade do combustível.
É extremamente decepcionante, principalmente porque quem opta por um combustível premium o faz justamente por necessidade e para evitar esse tipo de problema. É sabido que carros importados possuem maior sensibilidade, e por isso mesmo a escolha por um combustível de melhor qualidade.
Fica a pergunta: se o posto não pode fazer nada, ninguém se responsabiliza?