Automotivo Flexcar não cumpre com os prazos
Respondida
Taboão da Serra - SP
06/09/2022 às 20:48
ID: 149758433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo a Automotivo Flexcar para ninguém! Serviço demorado, prazos adiados por várias vezes e não cumpridos. Estou a 20 dias sem o veiculo e ainda sem solução do problema.
Deixei meu veiculo no dia 17 de Agosto de *******, a empresa levou alguns dias para me posicionar sobre o custo total, e ainda sim sobre minha insistência. Após a validação do orçamento, deram prazos que não foram cumpridos e já estou a mais de 20 dias sem o carro e o problema não foi solucionado.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 13:35
Olá Adriel,
Primeiramente pedimos desculpas pela má experiência que proporcionamos na ocasião. Realmente tivemos alguns problemas nos processos relacionados ao feedback dos prazos e análise do seu carro, porém já mudamos a equipe, melhoramos os processos, e estamos investindo bastante em treinamento para que isso não volte a acontecer.
Conforme conversamos recentemente, estamos à disposição caso queira nos visitar para conferir estas mudanças, e estamos abertos a sugestões que possam aumentar ainda mais a qualidade dos nossos serviços.