Cobrança abusiva e serviço de má qualidade em loja de autopeças em Guarulhos

Em réplica
Guarulhos - SP
30/11/2025 às 08:44
ID: 233247945
Ontem bati meu carro proximo a esta loja em guarulhos, e [Editado pelo Reclame Aqui]u a bandeja direita, bieleta e terminal axial, entrei pra fazer o serviço pois foi a mais proxima que tinha e ja tinha trocado pneus la, pedi para fazer o serviço, mas na hora de pagar nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui], preço abusivo demais, me cobraram 400,00 reais pela bandeja sendo que esse preço e quase o preço do par no mercado e ainda colocaram o meu pivo velho na bandeja, sendo que na descricão do produto na nota dizia que ja era bandeja com pivo, e vi o pivo novo na peça mas foi so eu sair que tiram e colocaram o meu velho, é isso não foi o pior a mão de obra cobraram 600,00 reais por nem uma hora de serviço, esse preço porque chorei muito e baixaram um pouco pois estava mais caro ainda um absurdo. um mes antes tinha trocado o par de bandeja, bieleta, pastilha e ainda a junta da tampa de valvula e me cobraram 350,00 de mao de obra em um centrovautomotivo tbm por isso minha indignação, e pra completar ainda cobraram o serviço de recentralização conjunto de direção serviço este feito em 5 a 10 minutos e me cobram 280,00, que era 500,00 mas chorei muito ainda e deram desconto
Não recomendo esta loja pois me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui] uma pena pois tava indo bem atendimento tava ok, e vou falar isso pra todos meus conhecidos pois não quero que passem por isso sensação chata de ser [Editado pelo Reclame Aqui] e falei tudo isso aqui pros funcionarios do local
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:32
Lamentamos pela insatisfação relatada. Nossa empresa atua com base em critérios técnicos, peças especificadas em ordem de serviço e valores previamente informados antes da execução de qualquer trabalho.
Sobre os pontos mencionados valores de peças, mão de obra e descrição dos componentes substituídos todos os serviços realizados possuem registro interno e podem ser auditados mediante análise da ordem de serviço e nota fiscal emitida.
Não compactuamos com qualquer prática que envolva substituição de peças sem autorização ou divergência entre item descrito e item instalado. Caso exista qualquer inconsistência, ela será devidamente apurada.
Ressaltamos também que valores de peças e serviços podem variar conforme marca aplicada, garantia oferecida e complexidade técnica do veículo no momento do reparo.
Sua manifestação será encaminhada para análise da gerência da unidade de Guarulhos. Para que possamos verificar detalhadamente o ocorrido, pedimos que nos envie via mensagem privada seus dados (nome completo, placa do veículo e data do atendimento), para localizarmos a ordem de serviço e retornarmos com um posicionamento formal.
Estamos à disposição para esclarecer os fatos de forma transparente.
nossos canais
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Equipe Furtil pneus
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 14:00
Um mes antes de bater o carro troquei o par da mesma peça, mais pastilha e bieleta e ficou 300 reais de mao de obra, so de mao de obra foi mais de 700 em apenas um lado isso é abuso, ta tranquilo mas la eu não volto mais e nem indico