Venda casada de pneus e serviços

Pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação. Estamos aprimorando nossos processos internos para que todos os apontamentos recebam a devida atenção.

Com relação ao relato, esclarecemos que nossa empresa não pratica venda casada. As recomendações de itens como válvulas, alinhamento ou outros serviços são feitas com base em critérios técnicos e de segurança, sendo sempre apresentadas como orientação, não como imposição.

Da mesma forma, a garantia dos pneus segue as diretrizes do fabricante e não está condicionada à realização de outros serviços na unidade.

Caso tenha havido qualquer falha de comunicação durante o atendimento, iremos reforçar internamente nossos padrões de orientação ao cliente.

Mesmo após esse período, permanecemos à disposição para analisar o ocorrido. Pedimos, por gentileza, que nos envie via mensagem privada os dados do atendimento (nome completo, placa do veículo e data aproximada), para que possamos verificar os registros internos.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a conformidade com a legislação vigente.

Atenciosamente,
Equipe Furtil pneus