Instalação de pneus sem alinhamento e possível pneu de segunda linha
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2025 às 16:47
ID: 234689955
Fui até o local após fazer agendamento e orçamento por watssap.
Chegando lá pra colocar 2 pneus dianteiro da marca goodyear aro 16 e fazer alinhamento e balanceamento, no início disseram que tenrariam fazer o alinhamento pois não saberiam se daria certo, mas apos colocarem os pneus vinheram dizer que meu carro estava com as rodas tortas e que não seria possível fazer o alinhamento.
Sei de lá com os pneus novos e sem o alinhamento. E minha indignação w
É a seguinte, se as rodas estavam tortas porque não disseram que não fariam o alinhamento desde o começo, pois nem os pneus eu colocaria, mas claro, preferiram arrecadar o valor da cliente ( no caso eu) pra depois dizer que o trabalho ficaria um [Editado pelo Reclame Aqui] pois não daria pra não fazer o alinhamento.
Dizendo que eu poderia voltar a qualquer hora lá pra fazer o alinhamento.
Sendo que poderiam falar desde o início e nem o serviço eu faria.
Outra reclamação.
Esse pneu segundo meu marido é de segunda linha pois nem o nome goodyear está escrito jo pneu.
E sim um tal de Edge.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:54
Olá, senhora Joyce. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é sempre garantir a segurança e a transparência em nossos serviços.
Gostaríamos de esclarecer dois pontos importantes:
Sobre o Alinhamento: Durante o procedimento, nossos técnicos identificaram uma avaria física nas rodas (empeno) que impede que o alinhamento fique dentro dos padrões de segurança do fabricante. Realizar o serviço nessas condições não seria honesto, pois o carro continuaria apresentando problemas. O aviso após a montagem ocorreu porque o teste de alinhamento é feito com os pneus já instalados no equipamento.
Sobre o Pneu Edge: A linha Kelly Edge é fabricada pela Goodyear, utilizando a mesma tecnologia e garantia da marca, sendo uma linha de excelente custo-benefício.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação inicial. Queremos resolver isso: convidamos você a retornar à loja para que possamos mostrar as rodas na máquina e oferecer uma condição especial para o desempeno, garantindo que seus pneus novos não sofram desgaste prematuro.
Ficamos à disposição para conversar, Equipe Highway Pneus.