Centro Automotivo Jowcar

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Belo Horizonte - MG

27/08/2021 às 10:32

ID: 128756761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia.

Com o objetivo de registrar um fato ocorrido nesta oficina, registro aqui as informações
a seguir:

No dia 24/08/*******, terça-feira, às 08:20h da manhã aproximadamente, o meu carro foi entregue
pela minha esposa na referida Oficina para uma simples troca de embreagem,
na qual eu já iria fornecer a peça nova e original marca LUK,
e a mão de obra havia sido acordada em R$*******,00. O serviço segundo o mecânico levaria
um dia e meio, para o carro ficar ponto.
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Em torno de 40 minutos após deixar o carro na Oficina,
o proprietário me enviou um vídeo dizendo que meu reservatório de água estava vazio.
Neste momento fiquei espantado pois se o carro estava sem água, como ele havia rodado quase 20km
para chegar na oficina, sem fundir o motor no meio do percurso devido a falta de água?
E sem aparecer temperatura elevada ou alertas no painel do carro?
Nisso ele disse que faria a verificação do sistema de arrefecimento e me dava um retorno.
Segundo ele, o mesmo encontrou uma mangueira furada, e sugeriu que fosse trocado também
o reservatório de água, tampa, colocado um outro aditivo e feita a limpeza do sistema.
Nisso o orçamento inicial de R$*******,00 sofreu um acréscimo de R$*******,00, totalizando o serviço
em R$1.*******,00.
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No dia 25/08/*******, na quarta-feira, por volta de 14h, (30h aproximadamente após o carro dar
entrada na oficina), fui informado que o motor de arranque estava com problema.
No vídeo que me foi enviado, um componente do motor de arranque chamado "automático", aparentava
ter sofrido curto, pegado fogo, pois estava derretido em volta do terminal de contato.
Na hora eu disse que achava muito estranho estar com problema pois meu carro nunca deu problema
para dar partida. Ele dava partida de primeira, inclusive às 06h da manhã na primeira partida do dia,
quando o motor está frio. Também por conta da manutenção do carro que está em dia conforme notas
fiscais que possuo de todas as revisões e peças trocadas. Nisso o proprietário informou que tinha que ser
feito o reparo pois o carro iria me deixar na mão naquele estado. O orçamento inicial que era de
R$*******,00, que depois virou R$1.*******,00, agora sofreria mais um acréscimo de R$*******,00, totalizando
R$1.*******,00.
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No mesmo dia 25/08/*******, na quarta-feira, às 20:25 da noite, (36h aproximadamente após o carro dar
entrada na oficina), fui informado que o carro começou a acender luz de óleo e fazer barulho
de tucho no motor. Novamente indaguei o mesmo pois o meu carro é usado diariamente em rodovias,
rodando mais de 40km por dia, e estava funcionando perfeitamente ao entrar na oficina. O mesmo
disse que iria verificar e me retornaria. Depois fui informado que o carro estava sem pressão
no motor, que poderia ser a bomba de óleo.
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Quando achei que não poderia aparecer mais problemas, às 13:28 do dia 26/08/*******,
(53h aproximadamente após o carro dar
entrada na oficina) fui informado que a direção do veículo havia endurecido. Podendo ser algum problema
na bomba de direção hidráulica, ou algo do gênero.
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Às 17h do mesmo dia, o carro foi retirado de reboque para ser periciado em outra oficina,
para identificar o motivo de tantos problemas distintos terem surgido no carro que estava com a revisão
em dia e muitas peças novas e na garantia.
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Após o proprietário tomar nota de um Post que fiz na internet, o mesmo se prontificou a arcar
com os custos do reparo caso os problemas tenham sido decorrentes do serviço realizado
em sua oficina.
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Registro os fatos no ReclameAqui para que providências sejam tomadas em relação ao caso.

Conforme acordei com o proprietário, tão logo eu fique sabendo os problemas do veículo
que encontra-se em análise em outra oficina, irei informá-lo.