Centro Automotivo JR

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Feira de Santana - BA

24/01/2022 às 20:06

ID: 137191431

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Olá, boa noite.
O meu veículo ocorreu uma colisão no dia 27/10/******* às 12:30 aproximadamente. Foi realizado todos os procedimentos de solicitação de guincho e abertura do chamado com a seguradora ( Gol Plus) e enviado todas as documentações necessárias. No dia 01/11/*******, foi liberado para que o carro fosse para oficina, que daí seria feita análise dos danos e enviado para a seguradora. Fui orientada até mesmo pelo meu corretor, que a oficina Jr centro automotivo, era uma oficina boa e também por ter feito serviço na mesma há algum tempo, e te bons resultados. Diante isso, no mesmo dia 01/11 no ato do atendimento com atendente da seguradora, falei com ela para qual oficina eu levarei o veículo. Daí foi liberado e levado.
Foi feita às análises, e foi liberado para os reparos desde o 25/11. Quando o serviço foi liberado, eu entrei em contato com a oficina, e fui informado que entre os dias 10 ou 12 de janeiro, estaria concluído e liberado o veículo. No dia 10/01, entrei em contato com a oficina e o responsável pelo meu veículo, e não tive retorno. Fui até a oficina, meu veículo ainda não estava na oficina (pq segundo eles, está em um outro galpão) e a secretária ligou para o responsável do meu veículo (João) , daí o meu atendeu e falou comigo. Me pedindo um novo prazo, por que o mesmo estava com uma demanda grande, estava resolvendo a situação de outros caminhões em outra cidade, e que iria começar a trabalhar no meu veículo a partir da semana seguinte. Em seguida no mesmo dia, recebi uma ligação do mesmo, informando que uns funcionários pegaram covid e dentre outras coisas. Me pediu um prazo do dia 20 á 30 de janeiro o carro seria concluído. Desde o dia 11/01, eu peço ao mesmo fotos do andamento do veículo, e todos os dias o mesmo fala que vai me enviar e não envia. O mesmo (João) me falou que o carro ainda estava no galpão, para montagem das peças, e que no sábado dia 22/01 estaria na oficina. E ele iria me mandar um vídeo e umas fatos, por que nesse mesmo dia o carro seria pintado. No dia 22/01, falei com João por volta das 09 horas, o mesmo não retornou. Fui até a oficina, e o meu veículo não estava, a secretaria ligou para o mesmo, e também não conseguiu falar. Em seguida João, me retornou e falou que ele teve que sair, e ir até um outro lugar, que eu ficasse tranquila que nesse mesmo dia ele iria me manda um vídeo do carro para eu poder vê o andamento. Hoje 24/01, não recebi nenhum vídeo e foto, entrei em contato com o mesmo, ele me falou que hoje ainda iria me mandar as fotos. E novamente não recebi nada. Liguei para a seguradora, solicitando novamente que ela entrasse em contato com a oficina para verificar essa irresponsabilidade da oficina e falta de bom senso, pq está me pedindo prazo por cima de prazo e nem si quer, um acompanhamento desses reparos.