Comprei um veiculo onde desde o dia da aquisição está inapto andar
Respondida
Santos - SP
06/09/2023 às 15:43
ID: 171572753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu veiculo dia 27/07, onde foi constatado alguns problemas no veiculo, sendo agendo para buscar dia 08/08, no dia da entrega o carro apresentou o mesmo problema avisado na semana anterior, na qual foi feita a compra do veiculo, frustando totalmente a empolgação e desejo de estar com o veiculo.
Buscando o mesmo no dia seguinte, continuou sendo apontado os mesmo problemas, estou mais de 30 dias com problema especifico em caixa de direção, onde busquei novamente o veiculo ontem 05/09, sendo constatado uma piora no veiculo. o mesmo veio a TRAVAR a direção impossibilitando virar para um lado e para o outro, colocando minha vida em risco. depois de tantas tentativas de conserto, nao quero mais o veiculo e o prazo de conserto foi inspirado, andei pouquissimos dias com o veiculo e o mesmo com problemas. fizeram uma proposta de pagar 15mil rais a menos no meu carro, no qual sempre esteve com problema e nem pude curtir o carro, pois ficou mais em mãos deles, do que nas minhas.
A Loja citada, não está querendo cancelar e nem fazer a troca do veiculo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2025 às 21:43
Olá, Luiz Fernando Cabral,
Primeiramente, lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos muito pela transparência e pelo respeito com todos os nossos clientes e, por isso, viemos esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu atendimento.
Desde o momento em que foi sinalizado o problema na direção do veículo, nossa equipe técnica se empenhou em realizar todos os procedimentos necessários para solucionar a questão, dentro do prazo e das condições previstas oferecida pela PH VEÍCULOS.
Sabemos o quanto a situação foi desconfortável para você, e reforçamos que não medimos esforços para resolver o problema de forma definitiva. Após as intervenções realizadas, a falha na direção foi corrigida e o veículo entregue em condições adequadas de uso.
Com relação ao pedido de cancelamento da compra, reforçamos que seguimos todas as orientações legais, sempre buscando a solução mais justa para ambas as partes. A proposta apresentada foi feita de boa-fé, considerando o histórico de uso e as condições do veículo.
Nosso compromisso é garantir a qualidade dos nossos serviços e o respeito aos direitos dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe PH VEÍCULOS