Grupo Centro Automotivo

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Rio de Janeiro - RJ

19/06/2026 às 08:16

ID: 251814197

Levei meu carro para troca do pneu conforme a promoção no Carrefour, você compra o pneu e ganha a troca do pneu gratuitamente. Ao chegar lá, prontamente pegaram meu carro, já levantaram e tiraram os pneus. Daí vieram as primeiras cobranças: 'A senhora tem que trocar a roda com a roda tá amassada'. Eu falei: 'Quanto que é?'. Aí falaram o valor lá, não me recordo. 'Não, deixa só desamassar'. Bom, vai desamassar e trocar uma pecinha lá, deu total de R$2000. 'Nossa, tudo isso é porque a gente tem que fazer isso?'. Eu falei: 'Tá tudo bem assim, né? Porque meu carro já estava lá no alto, sem pneu'. E aí voltei para poder ficar na sala de espera. Daí me chamaram, me chamaram umas três vezes e, resumo, depois falam disso aqui: 'O freio começou a falar um monte de peças', ao ponto que chegou um orçamento de R$7000. Infelizmente, eu não tenho como pagar isso. R$7000? Eu vim aqui para trocar de forma gratuita o pneu e eu já estou saindo com orçamento de R$7000. Não tem como. Ah, então nós vamos tirar as... Falaram lá o alinhamento, não sei o quê, várias coisinhas lá, não me recordo. Aí falaram que iam tirar algumas coisas lá e, resumo, deu R$4560. Mas só que o senhor Simões, o senhor que me atendeu, ele escreve com letra de garrancho, ele escreveu no papel aleatório com letra de garrancho, foi colocando os valores. E aí quando eu cheguei na [Editado pelo Reclame Aqui], 'mas precisa trocar tudo isso?'. É porque eu acho que a senhora nunca trocou isso no seu carro e é necessário sim. Aí chega o mecânico, fala assim: 'Teve um cara que [Editado pelo Reclame Aqui] aí, você viu? Famoso porque essa peça estava ruim', meio que coagindo, sabe? E eu fiquei com receio até deles não colocarem dinheiro direito as coisas, né? Como aconteceu já no *****, quando eu fui trocar, eles deixaram o meu pneu frouxo, tanto que quando eu fui no outro mecânico, falou: 'Olha, ainda bem que Deus protegeu porque isso acaba prestes a sair'. Então eu fiquei com receio de acontecer isso de novo e eu repensei, repensei. E disseram que parcelava em 12 vezes. Falei: 'Tá tudo bem'. Só que aí quando eu fui pagar isso, cheguei lá 1h30 da tarde, eu às 5h40 e duas. A hora que eu paguei foi quando eu recebi a lista. O carro já estava quase pronto. Saí de lá 6h30, que foi quando eu recebi a lista com... de 12 a 13, fechando a loja, o software mecânico fazendo reajuste. E aí quando eu parei para poder ver cada peça, é inacreditável que todas as peças têm em torno de o valor três vezes a mais do que você encontra no Mercado Livre ou qualquer outro local. Peças do *****. Então, exemplo, uma válvula que custa R$0,65, eles colocaram a quantidade de duas, eles me cobraram R$20. Uma válvula. Eu tenho várias outras peças aqui que eu vou estar escrevendo. Bilhete, diz bilhete da marca diante da Jack. Fui pesquisar, o jogo de duas bilhetes R$74, eles me cobraram R$380. Tenho um par de bandeja com polia e bucha, o par no Mercado Livre e outras lojas que tem aqui a mais caro eu vi por R$498, eles me cobraram cada lado R$475. Balança dianteira lado direito R$278, eles me cobraram R$475, isso cada lado, né? Pastilha de freio está aqui, ó, pastilha de freio dianteiro da Jack, né, do meu ano, R$74, eles me cobraram R$390. Gente, é inacreditável isso. São só algumas coisas. Então, assim, foi um absurdo. Me senti coagida, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa, porque você fala que está indo lá porque a troca do pneu é gratuita e não tinha só eu. Não tinha um senhorzinho lá de 80 anos que eu estava conversando, ele toda vez que eu venho aqui, tem que trocar a roda e trocar um monte de coisa, 'eu levo uma facada'. O jovem Zinho estava lá também para trocar só os pneus, aí ele falou: 'Não, porque tem que pagar isso, isso e isso'. Aí ele chegou na bancada lá, falou com o rapaz, o rapaz tem que falar com o mecânico, mecânico não tem que falar com o rapaz, aí vai e volta. Não, porque tem que trocar, porque isso aqui é importante. Quer dizer, eles falam de tal forma que parece que se der algum problema, a culpa é de quem não quis pagar. Então, essa eu acho que vocês teriam que rever isso, gente. É muito mais caro. Eu estou me sentindo esse [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Não indico, não volto nunca mais para fazer nada lá. Propaganda super enganosa, gente, é muito mais caro do que vocês estão vendo no mercado. Aí o meu mecânico troca peças, que que ele faz? Ele dona Vânia, precisa trocar isso, isso, isso. Ele compra e me mostra a nota fiscal da compra e ainda me entrega a peça que foi retirada. Lá não, ele sai trocando. Espero que tenha colocado as peças novas, porque eu não tenho como eu me enfiar debaixo do carro para ver e não mostra nada, nada. Simplesmente só vão pegando cada carro chegando e eles vão naquela coisa e eu fiquei esperando, esperando, porque cada hora vai pegando um carro, eles não têm aquele compromisso de terminar o carro, não. Eles vão fazer vários carros, mas por que vai colocando superfaturamento em vendas de peças? Absurdo. Eu acho que isso tem que ser revisto e eu vou entrar também no Procon.