Cobrança indevida e possível venda casada na troca de pneus adquiridos no Carrefour
Em réplica
Joinville - SC
14/02/2026 às 14:07
ID: 240737629
Estive no local depois de adquirir 2 pneus no Carrefour, chegando lá esperando que seria somente a troca gratuita, o rapaz levou meus 2 pneus para uma sala interna, sem eu ver e voltaram dizendo que as 2 rodas estariam empenadas, o q achei estranho, e para q esse serviço fosse feito seria cobrado 320,00 , quase como uma venda casada entre o Carrefour e a empresa, eles já estavam preparados para oferecer esse trabalho, colocar defeito , talvez inventar dificuldade para depois vender a facilidades, fiz o serviço já a mto contragosto, nao sabendo realmente se tinham empenado essas rodas propositadamente ou não. Logo em seguida teria que fazer o balanceamento, o mesmo procedimento, dizem q é gratuito mas nunca é, disseram q teria q ser feitos outros serviços, cambagem , e mais outros, no mesmo método, cobrando o valor de $700 reais pelo serviço. Me senti coagido, a fazer os mesmos, pois colocam tantos defeitos para depois "venderem" as soluções. Não recomendo a empresa, fiquem distantes de lá.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 14:52
Olá Felipe,
Lamentamos o seu sentimento negativo quanto a sua experiência conosco.
Ressaltamos que nossos profissionais apenas apontam defeitos quando eles realmente existem e sempre buscamos oferecer soluções justas e transparentes para nossos clientes e que a escolha de realizar ou não os serviços é sempre do cliente e o Grupo Centro Automotivo preserva o direito de escolha do cliente em todas as situações, sem qualquer tipo de venda casada conforme mencionado.
Contudo, entraremos em contato afim de escutá-lo e entender melhor a base de sua insatisfação e assim buscarmos juntos, uma solução justa, rápida e eficaz para positivarmos a sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Grupo Centro Automotivo - Lokau Pneus
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 13:16
Prezados,
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o serviço prestado. Inicialmente, fui levado a acreditar que a troca seria gratuita, mas fui surpreendido por cobranças abusivas sob a justificativa de que a roda estaria avariada, totalizando R$ 300,00 pelo serviço.
Posteriormente, levei o veículo a outro mecânico que realizou a cambagem sem qualquer custo adicional. Além da prática de preços acima do valor de mercado, a promessa de gratuidade não se cumpriu.
Diante do ocorrido, não recomendo o estabelecimento.
Atenciosamente,
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