Oficina de Carros Cobrou Valor Abusivo e Peças Desnecessárias para Troca de Embreagem
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 17:39
ID: 248678077
Fiz um orçamento, pela internet, para a troca da embreagem, que ficou em R$1155,00. No dia marcado compareci a oficina e deram início ao reparo do carro. Durante a desmontagem apareceram mais algumas peças danificadas que eles recomendaram que fossem trocadas, já que o carro estava desmontado. Foram varias peças que eles me mortraram com defeito e, não tive argumento para discutir o preço que me apresentaram que foi de R$18.874,00, valor esse que eu achei um absurdo, mas sem ter como reclamar e com o carro todo desmontado eu paguei. Eu saí para almoçar e, por volta das 16:00 horas, me ligaram informando que o carro estava pronto. Testei o carro e esse estava bom. Pedi as peças que foram substituidas e eles puseram na mala do carro.
Poseriormente ao episódio, cheguei a conclusão tardia que eu tinha sido enganado. Procurando o valor das peças na internet o valor apurado ficou em torno de R$6.000,00, ou seja , como eles cobram a peça colocada sem o valor da mão de obra, é facil ver que paguei algo em torno de R$12.000,00 de mão de obra, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estive em outra oficina e mostrei as peças substituídas e, mais uma decepção, não havia necessidade de trocar algumas peças que poderiam ter sido aproveitadas, elas estavam boas.
Gostaria de saber se eles têm coisciência do que fizeram e, se isso seria padão nas outras lojas do Grupo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:51
Olá Rubens,
Nossos profissionais são altamente qualificados e treinados e quando constatam a necessidade de alguma manutenção preventiva ou corretiva, temos o papel de orientar o cliente, resguardando sempre o seu direito de escolha em realizar tal manutenção conosco ou em qualquer outro lugar que deseja..
Quanto a questões de preço, nós realizamos o orçamento prévio para que cada cliente tenha seu direito de escolha em realizar o serviço ou não dentro dos preços, condições de pagamento, garantias e todo o diferencial que a empresa oferece e isso, é o que faz a COMPOSIÇÃO DE NOSSOS PREÇOS, que se tornam muito mais do que somente preços, pois AGREGAM VALORES a todo o serviço realizado e suporte oferecido, além de claro, impostos, etc...
Mesmo após esclarecermos isso tudo, entraremos em contato com você afim de buscarmos juntos, uma solução justa, rápida e eficaz para positivar sua experiência conosco!
Atenciosamente,
Grupo Centro Automotivo
Réplica da empresa
18/05/2026 às 15:05
Olá Rubens,
Ficamos felizes em termos conversado por telefone e esclarecido todas as suas dúvidas e preocupações, assim como principalmente, termos alcançado uma solução justa, rápida e eficaz que pudesse positivar sua experiência conosco.
Te esperamos na loja para realizar as revisões gartuitas.
Atenciosamente,
Grupo Centro Automotivo