Vendedor informou defeito em amortecedores durante orçamento

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Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 19:24

ID: 257866815

Boa tarde fui na na loja Brasil Portugal em campo grande rj lá para fazer um orçamento e foi o segundo o vendedor Thiago os amortecedores estavam com defeito então foi trocado os amortecedores sai com o carro e verifiquei que tinha barulho voltei na loja e eles fizeram a troca dos amortecedores para marca cofap e os barulhos continuaram então liguei para cofap tentando resolver e a cofap mandou um técnico para fezes uma regulagem nos parafusos dos amortecedores que o estalador da loja não sabia fazer mas mesmo assim os barulhos continuaram retorne a loja que falou que o barulhos seria na suspensão e que teria que trocar as borrachas quando eu vi eles tinham trocado até as balanças do carro tiraram a balanças originais e colocaram as balanças que nem marca tem retornei na loja e tive um atendimento constrangedor fui chamado por um dos funcionários que eu era sócio da empresa por estar voltando várias vozes para reclamar e notei que os funcionários e clientes estavam rindo de mim um momento muito constrangedor para um pessoa idosa fiquei muito chateado e até agora não tenho nenhuma resposta da empresa espero resolver essa situação não tenho confiança no meu carro aguardo por uma resposta.

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Resposta da empresa

13/09/2026 às 19:07

Olá Eduardo,

Entraremos em contato afim de ouvir e entender melhor sua insatisfação, assim como para criar uma solução que resolva os problemas do veículo e positive sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Grupo Centro Automotivo