Atraso/ descaso
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2017 às 19:23
ID: 26896171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dois meses por indicação da seguradora Tokio deixei meu carro C3 nessa oficina para reparos, porém o prazo de conserto de 15 dias até o momento não foi atendido.
Sempre que entro em contato relatam a falta de peças, porém todas as peças por eles solicitadas foi entregue no prazo o que ocorre é que realizaram uma péssima revisão e agora para realizarem o serviço se deparam com a falta de profissionalismo.
Estou indignada com a situação, hoje ao entrar em contato duo informada que identificaram a necessidade de reparo em mais uma peça....
A falta de compromisso e respeito com o cliente é revoltante.
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Resposta da empresa
27/02/2019 às 16:12
A empresa passou por todo um processo de reformulação, lamentamos o ocorrido e informamos que essa prática não faz parte da política praticada no Centro automotivo. Estamos trabalhando arduamente para que todos os processos sejam sempre transparentes e ágeis. Tentamos contato com a cliente no entanto não conseguimos contato. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.