Lava Jato Stop Car - Cuidado ao contratar algum serviço!!!

Question

Eu levei meu carro pra lavar algumas vezes no Lava Jato Stop Car, de propriedade do Faneli, e numa dessas idas, ele viu que meu carro estava com o insufilme do vidro traseiro cheio bolhas, e então me ofereceu o serviço pra troca, na hora estranhei aquele estabelecimento fazer o serviço, mas como ele disse que ELE fazia, eu acabei me interessando. Perguntei por quanto ficaria o serviço de instalação de um novo insulfime, e ele me deu o preço de R$ *******,00, remoção e aplicação. Eu concordei com valor. Maldita hora em que eu aceitei.

Perguntei pra ele se eu deixasse o carro no estabelecimento dele no primeiro horário, ele me entregaria até 12:00hs, ele disse que sim. Aí começaram as mentiras. 12:00hs quando fui buscar o carro, ele disse que o rapaz que fazia o serviço pra ele não tinha conseguido ir, que precisaria da parte da tarde pra resolver. Eu saí e voltei com mais tarde, e aí descobri que ele não faria o serviço no estabelecimento dele, mas que levaria pra outra pessoa, a 7km de distancia, para que um terceiro fizesse o serviço. Essa foi a primeira mentira.
Nesse momento, eu percebi no carro uma presilha, perguntando pra ele de onde era, ele disse que não era do meu carro. Eu insisti que era, e então ele percebeu na hora de montar a tampa traseira, acima do banco, que era sim. Primeira rateada.

Peguei o carro, nesse primeiro dia, já era noite, paguei e fui embora. No outro dia fui ver a [Editado pelo Reclame Aqui] que ficou o serviço de instalação. Cheio de bolas. Então tive que deixar o carro uma segunda vez, e mais uma vez a instalação ficou cheio de bolhas. Só que dessa vez com um agravante. Quando foram instalar ou remontar as partes de plásticos da traseira, sentaram com excesso sobre o assento do banco, e isso empenou e fez com que não conseguisse mais travar o assento. Quando eu relatei pra ele, ele teve a desonestidade de dizer que o problema existia antes, mesmo eu dizendo que eu conhecia meu carro e que estava daquele jeito antes.

No final de tudo, eu tive que pagar R$ *******,00 pra consertar o banco, dos R$ *******,00 que havia pago pela instalação de outro insulfime, o FANELI devolveu R$ 60,00, me cobrando R$ 90,00 da retirada da película que eu não acordei com ele, e se negou a pagar um um DANO causa no meu veículo, quando esse estava sob sua responsabilidade. E ainda, emitiu uma nota fiscal para meu CPF, no valor de R$ 90,00, sem minha autorização.

Cuidado quando forem deixar seus veículos sob a responsabilidade da LAVA JATO STOP CAR.

Accepted Answer

Nosso estabelecimento é um local de total confiança, e sim prestamos todos os serviços que oferecemos, porém ainda alguns deles com prestadores de serviço freelancer.

O fato ocorrido do cliente foi a remoção da película realizada, e uma nova aplicação de película no vidro traseiro vigia de seu veículo, a remoção foi realizada sem danificar o vidro, e a instalação também, porém o cliente não ficou satisfeito com a instalação, e refizemos a mesma até 3 vezes seguidas, na terceira vez como o cliente não ficou satisfeito com o serviço, devolvemos o dinheiro do serviço que o cliente ficou instatisfeito pra ele pudesse fazer a instalação de uma nova película em um outro local de preferência dele.

Porém para se aproveitar da situação, o mesmo queria de devolvesse o valor dos dois serviços prestados, sendo que o primeiro serviço já havia sido executado de forma correta, e totalmente diferente do segundo serviço.

Sendo assim, o mesmo está alegando coisas que não aconteceram querendo denigrir a imagem de meu estabelecimento que já estamos no mercado a mais de 5 anos e nunca tivemos nenhum tipo de reclamação .

Estamos a disposição para prestar qualquer esclarecimentos sobre o fato ocorrido, porém não vamos permitir que ninguém se aproveite de qualquer tipo de situação dentro de nosso estabelecimento, muito menos de fatos e ocorridos que não aconteceram.

Lava Jato Stop Car - Cuidado ao contratar algum serviço!!!

Resposta da empresa