CENTRO AUTOMOTIVO TIGRAO

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Ariquemes - RO

14/02/2024 às 16:44

ID: 182116121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou proprietário de um Chevrolet Cruze HB LTZ 1.8, modelo *******/*******. Adquirido por mim, na Concessionária Tigrão Veículos da minha cidade Ariquemes/RO.

DO DEFEITO NA 1 CAIXA DE DIREÇÃO.
Ainda no prazo da garantia, a direção começou a apresentar problemas. Procurei a Concessionária Tigrão Veículos em minha cidade Ariquemes/RO, reclamei do defeito e a concessionária trocou a caixa de direção, no ano de *******. Trocou sem pensar duas vezes, por entender que não se tinha o que fazer devido a peça ser um componente mecânico único fechado.

DO DEFEITO NA 2 CAIXA DE DIREÇÃO.
Agora, em *******/*******, a caixa de direção voltou a dar problema, o mesmo ocorrido em *******. Levei até a concessionária da minha cidade e condenaram a caixa de direção.

DA CAIXA DE DIREÇÃO SUBSTITUÍDA.
Fora da garantia de fábrica (o carro) e fora da garantia da peça, entrei em contato com a central de relacionamento da General Motor - Chevrolet, via whatsapp. Isto por entender que o problema é crônico do carro ou da peça e ainda por ter feito pesquisas na internet e constatar que tantos outros proprietários de cruze tiveram o mesmo problema.

DO CONTATO COM A CHEVROLET.
Em contato com a central de relacionamentos, explicado toda situação, me orientaram a deixar o carro imobilizado na concessionária da minha cidade e que, eu aguardasse o contato de um analista posicionando sobre. Fui a Tigrão Veículos, expliquei a situação e recepcionaram o carro.
Feito isto, em uma sexta-feira pela manhã.
Na mesma manhã, fui a trabalho para uma área sem cobertura de sinal telefônico. Por 2 horas, lá eu fiquei.
Ao entrar em área novamente, recebi uma mensagem via e-mail informando que a Chevrolet havia feito uma tentativa de contato, e sem sucesso.
Mas o e-mail, deixou um número de protocolo e um numero ******* para eu entrar em contato.
Ao entrar em contato no mesmo dia, fui informado que o analista faria outra tentativa de contato em 24 horas, ocorre que do dia 26/01/******* até a data de hoje 05/02/*******, este analista não entrou em contato e por diversas vezes neste intervalo de datas, eu contatei a central Chevrolet via whatsapp e via ******* e sempre a mesma resposta: o analista ou o setor do analista iria ser notificado e entrará em contato com o senhor. Pedimos urgência no seu caso.

DO DIA 05/02/*******.
Nesta data, mais uma tentativa sem sucesso com a Chevrolet.
Ainda, a Concessionária a qual eu deixei o carro, entrou em contato comigo solicitando que eu fosse buscar o carro e dizendo que não cabe a Central de Relacionamento da Chevrolet exigir a imobilização do veículo na concessionária.
Ainda disse: "A concessionária, não pode ficar com seu veículo imobilizado, as condições de exigência de imobilização de veículo é falta de peça ou serviço em andamento ou processo de garantia, a sua situação, não se enquadra neste quesito! Solicito que retire o veículo da concessionária até a data do dia 06/01/*******"

DO DIREITO DE RECLAMAR.
Vale dizer que é a 2 caixa de direção instalada, e com a instalação desta 3 caixa, qual o prazo de funcionamento desta?
A 3 instalada, já esperará pela 4 caixa?
O problema não é de uso e nem de conservação, é da peça mesmo. Reforça esta fala, pelas outras diversas reclamações constates neste site, e ainda pela substituição já feita uma vez ainda no prazo de garantia.
Uma caixa de direção não apresenta falhas a ponto de substituição constante.

Estima-se na verdade que seja um defeito oculto e crônico, inclusive com diversos relatos, na internet, de consumidores na mesma situação.

******* aqui, que a montadora não disponibiliza o componente para substituição e, de tão defeituosa que é, encontra-se esgotado no site de vendas da própria chevrolet < https://******* >. Ainda, atinge valor absurdo em torno de R$ 24.*******,00 conforme orçado pela concessionária da minha cidade.

DA SOLICITAÇÃO.
Diante do exposto, registro minha reclamação e solicito a reposição da peça sem custos.
Caso não ocorra, buscarei providências junto aos órgãos competentes PROCON e Ministério Público, a fim de apurar a responsabilização pela negligência quanto à necessidade de recall da caixa de direção do veículo.

Att.