Centro Automotivo Topcar

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Hortolândia - SP

07/01/2023 às 18:05

ID: 157005895

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Minha experiência foi muito RUIM. Fiquei 4 horas no local para troca de 4 pneus e com atendimento dos montadores sendo RIDÍCULO. No atendimento pelo WhatsApp a atendente Carla Martins foi absolutamente perfeita e profissional, e no dia seguinte acessei o ******* para questionar sobre outro modelo de pneu e fui também muito bem atendido por outra moça que infelizmente não me lembro do nome para elogiar. Na loja fui atendido pela moça do financeiro que estava cobrindo a ausência da recepcionista e tudo ok. Depois começou a falta de compromisso e competência até que o Vitor, acredito que gestor da loja, iniciou um empurra-empurra de tempo de espera pela busca dos pneus no "depósito central". Após 2 horas e meia pedi para remontar meus pneus de origem para que eu fosse embora sem a realização de troca. Neste momento o Vitor me ofereceu um desconto de R$80,00 para que eu aguardasse mais 20 minutos pela chegada dos pneus quando eu deixei clara a minha insatisfação pelo atendimento e desprezo. Realmente um local sem a menor possibilidade de atendimento e sem nenhuma conduta profissional. Clientes reclamando de abuso de valores em algumas "condenações de peças feitas pelos "mecânicos" do local (cito o proprietário de um Ford Fiesta Preto com troca de buchas de suspensão e um outro proprietário de um Honda Fit Branco que trocos os amortecedores traseiros. Ridículo o tempo de espera e a falta de comprometimento de todos (e com os carros desmontados ficamos a mercê). No balanceamento questionei de uma diferença de 5 gramas para zerar o contrapeso e o cidadão, ignorante e incongruente com o valor ao cliente disse que estava na tolerância (na dele, pois na minha não! Paguei para zerar e não para tolerar!!!). Enfim, quero parabenizar a TOPCAR de modo geral, pois considerando a realidade comercial e desprezando os clientes assim como também a concorrência e vocês continuam no mercado! Realmente é de se elogiar. Que atendimento RIDÍCULO e ANTIPROFISSIONAL (exceto atendimento WhatsApp). E ainda tive 1 roda do carro riscada na máquina de desmontagem de pneus por falta de proteção de borracha que sempre pude ver nos outros centros automotivos para o mesmo serviço. Não volto mais neste lugar e nem entro mais nesta bandeira nem que seja de forma gratuita. E também tive parte da suspensão do meu carro condenada pelo alinhador dizendo estar torta, mas simplesmente ignorei!) Muito obrigado pelo espaço para expor a realidade e desculpe pelo texto extenso, pois não tive tempo para resumi-lo.