Centro Automotivo Topcar

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/12/2022 às 16:37

ID: 156054307

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

VENHO ATRAVÉS DESTE DEMONSTRAR MINHA INSATISFAÇÃO, DENUNCIAR E RECLAMAR DIANTE DE TODO O ATENDIMENTO OFERECIDO E PRATICADO PELA LOJA "TOP CAR CENTRO AUTOMOTIVA - UNIDADE SAUDADE/CAMPINAS-SP).
LEVEI MEU CARRO (CITROEN C3) ATÉ À LOJA POR TER ENCONTRADO A MELHOR OFERTA DOS PNEUS PARA ESTE CARRO, NA DATA DE 15/DEZ/*******.
O ATENDIMENTO DO SETOR DE VENDAS/TELE-MARKETING ATÉ QUE FOI RAZOÁVEL, SEM GRANDE PROBLEMAS..
NO ENTANTO, AO CHEGAR NA LOJA, FUI ATENIDO POR UM FUNCIONÁRIO (LEANDRO) O QUAL DIAGNOSTICOU ALGUMAS PEÇAS A SEREM TROCADAS. ATÉ AÍ, TUDO BEM, PORÉM, OS VALORES INFORMADOS FORAM ABSURDAMENTE ALTO, TANTO DAS PEÇAS QUANTO DOS SERVIÇOS. ENTÃO, RECLAMEI E IMEDIATAMENTE FOI REDUZIDO EM 50%, DEIXANDO CLARO O SUPER-FATURAMENTO.
ENTÃO, POR JÁ ESTAR COM O CARRO NA LOJA E DESMONTADO, AUTORIZEI QUE FIZESSE O SERVIÇO E A TROCA DAS PEÇAS. O CARRO FICOU PRONTO NO MESMO DIA, PORÉM, NÃO FICOU BOM, ALÉM DO QUE, ME FOI INFORMADO QUE O MESMO FICARIA PRONTO ATÉ ÀS 14H, QUE DEPOIS PASSOU A SER ÀS 16H E POR FIM, SOMENTE FICOU PRONTO ÀS 17H. SOLICITEI ENTÃO QUE ME BUSCASSE, CONFORME COMBINADO E OFERTADO PELO ATENDENTE (LEANDRO), O QUE NÃO ACONTECEU COMO COMBINADO, BUSCANDO-ME SOMENTE ÀS 18H30, SEM NENHUMA NOTIFICAÇÃO OU SATISFAÇÃO. ISSO FEZ COM QUE EU PERDESSE MEU COMPROMISSO DE TRABALHO..
PRA PIORAR, O FUNCIONÁRIO QUE FOI ME BUSCAR NÃO ERA O MOTORISTA E SIM UM "ALINHADOR" E ESTAVA DESCONTENTE COM A FUNÇÃO, FAZENDO ASSIM UM MAL ATENDIMENTO TAMBÉM..
******* QUE AS ATENDENTES NA RECEPÇÃO DA LOJA SÃO PÉSSIMAS, SEM NENHUMA ATENÇÃO E/OU GENTILEZA E, PRA PIORAR, QUANDO FUI DIRECIONADO À FUNCIONÁRIA DO FATURAMENTO E PAGAMENTO, NOVAMENTE FUI MAL ATENDIDO, POIS PASSAVA DO HORÁRIO DE TRABALHO, ETC..
NO DIA SEGUINTE, 16/DEZ/*******, RECLAMEI AO ATENDENTE/TÉCNICO QUE PEDIU PARA QUE EU LEVASSE O CARRO NOVAMENTE, PORÉM, SEM MUITA ATENÇÃO OU VONTADE, TALVEZ, POR SE TRATAR DE UM RETRABALHO E RECLAMAÇÃO FEITA ATRAVÉS DO SAC.
RECEBI O CONTATO DO GERENTE (VITOR FERRARI) QUE DEMONSTROU INTERESSE EM RESOLVER O PROBLEMA, PORÉM, NOVAMENTE FUI ENROLADO, DEIXANDO O CARRO PARA RESOLVER OS PROBLEMAS APRESENTADOS COMO ALINHAMENTO E BALANCEAMENTO NÃO REALIZADOS (AINDA QUE PAGO), BARULHO DE ROLAMENTO DE RODAS (QUE POSSIVELMENTE FOI DANIFICADO QUANDO DA TROCA DE PEÇAS OU BATIDAS NA RODA PARA SOLTAR ALGUMA PEÇA, ETC..).
MAIS UM VEZ DEMOROU EM ENTREGAR O CARRO, TENTEI VÁRIAS VEZES O CONTATO POR TELEFONE QUE SEMPRE É MUITO RUIM, SEM A DEVIDA ATENÇÃO..
ENFIM, CONSEGUI O WHATSAPP DO GERENTE E PASSEI A FALAR COM ELE POR ESSE MEIO.. ESSE, EMPRE ATENDENDO ÀS MENSAGENS, PORÉM, NA PRÁTICA, OS PROBLEMAS NÃO ERAM RESOLVIDOS, ENTREGANDO O CARRO INFORMANDO QUE FORAM FEITOS OS SERVIÇOS E ESTAVA TUDO CERTO, NO ENTANTO, AO USAR O CARRO NOTAVA-SE FACILMENTE QUE ESTAVA MUITO RUIM..
ASSIM, OCORREU NOVAMENTE PELA TERCEIRA VEZ EM 20/DEZ/******* QUANDO LEVEI O CARRO NOVAMENTE, AGORA PELA TERCEIRA VEZ E EIS QUE DESSA VEZ O CARRO VOLTOU PIOR AINDA, COM UM BARULHO ENORME O QUAL SEQUER TENHO IDÉIA DO QUE PODE SER..
MEU CARRO TEM ******* MIL KM E ESTAVA EM ÓTIMAS CONDIÇÕES DE USO, O QUE DESCARTA POSSÍVEIS PROBLEMAS EXTRAS..
O FATO É QUE NÃO QUERO DE JEITO NENHUM LEVAR O CARRO NESSA LOJA NOVAMENTE, POIS ESTÁ CLARO QUE NÃO FIZERAM O COMBNINADO, O OFERTADO E A TODO INSTANTE "ENROLAM" ..
PORTANTO, QUERO AQUI REGISTRAR ESSA RECLAMAÇÃO..
QUEREMOS O CANCELAMENTO DO SERVIÇO . QUEREMOS O CANCELAMENTO DI VALOR COBRADO.

ATT,
ELAINE/ODAIR