Centro Automotivo Topcar

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

29/12/2022 às 12:05

ID: 156457247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a troca ,da suspensão dianteira completa ,amortecedores traseiros e molas traseiros e troca de pneus dianteiro , fiz esse serviço no dia 4/11/******* , todos esses serviço e inclusive pneu está em garantia .no dia 29/12 sai com o veículo de minha residência pegando a rodovia sp50 próximo ao bairro mirante do buquirinha,bairro que resido estava indo até a loja para levar o carro para vistoria de estava, fazendo barulho, em uma conversa com o responsável pediu para ir até lá, próximo a minha residência, senti cheiro de queimado e parei no acostamento ,vi que o cheiro era do meu veículo, retornei para casa por esta próximo, chegando em casa vi que a mola da suspensão dianteira estava quebrada e com isso o pneu foi danificado . Assinei a empresa , vieram retirar o veículo, me informou que o veículo estaria pronto no dia seguinte , foi feito reparo das molas e perguntei referente ao pneu que foi danificado em virtude dessa quebra da mola , o responsável me disse ele não havia danificado o pneu ,foi levantado o carro para fazer o alinhamento do veículo, quando o veículo foi levantado eu me dirigi até o veículo e mostrei ao funcionário que o pneu estava comido , foi informado ao responsável que foi averiguar , o mesmo ficou andando dentro da loja e depois de um tempo me chamou em uma sala reservada , e alegou que tinha falado com a gerente geral ,e informou que já havia feito todos reparos e falou que o pneu havia sido danificado por ter andado com o pneu , sendo que o carro quebrou no trajeto que estava até a loja , tentei conversar pois o pneu está em garantia como as peças sinalizadas a cima , ele alega que me chamou para conversar , porém o caso seria de troca do pneu por esta na garantia , como o responsável negou a troca do pneu , informou que estaria procurando meus direitos e o mesmo disse para eu procurar .
Dessa forma peguei meu veículo e saí da empresa.