Centro Avançado de Oftalmologia

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Rio de Janeiro - RJ

08/08/2022 às 12:24

ID: 148111741

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No dia 22 de julho compareci com minha mãe de 83 anos para fazer o exame de retina. Embora o exame deva ser realizado por um médico e estivesse agendado com o Dr Bruno, a recepção nos informou que o exame seria realizado por uma técnica porque a agenda do médico estava lotada e atrasada, ao que me recusei. Pedi que o exame fosse realizado pelo médico como estava agendado e a atendente bufou no meu rosto e saiu da sala sem responder. Aguardamos pelo médico que gentilmente nos atendeu, mas após uns 40minutos da realização nos chamou novamente dizendo que o exame precisaria ser refeito por questões técnicas e repetiu o exame. Aguardamos para receber o laudo mas após quase 01 hora de espera fomos informadas que havia problema para a impressão do laudo e que eles nos enviaram o resultado por email. Até a presente data, 08 de agosto, tenho tentado receber o laudo desse exame sem conseguir nada. Estou hoje desde as 10:14hs sem conseguir que o resultado do exame seja localizado. Minha mãe tem 83 anos, tem problemas de mobilidade e preciso da ajuda de vcs para esclarecer essa situação, pois ela depende desse resultado pra poder realizar o procedimento na retina e ter alguma qualidade de visão no único olho com o qual ela enxerga. Conto com vocês nesse processo. Muito obrigada!