Centro Avançado de Oftalmologia

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Rio de Janeiro - RJ

20/07/2023 às 16:18

ID: 168609005

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Em junho de ******* fiz o agendamento para minha filha. Na ocasião, pediram pra enviar via WhatsApp o encaminhamento para validar o agendamento. E foi feito isso, e assim marcaram a data para a consulta.
Um dia antes do atendimento, me enviaram uma mensagem de confirmação do agendamento que estava previsto para hoje (20/07/*******). Mas nenhuma observação foi feita.. nenhum documento foi pedido, nada foi orientado levar para o atendimento.
Ao chegar na unidade, a recepcionista solicitou o mesmo papel de encaminhamento que foi solicitado inicialmente para validar o ******* de reenviar o documento digitalizado e ela se negou aceitar dizendo que só aceitaria o original. Não aceitaram nem a cópia do maldito papel.
Nenhum momento falaram da importância de levar o original.. se o papel é tão importante assim, por que a atendente não orienta os pacientes a levar consigo o papel?
Tiveram tempo para confirmar o agendamento; tiveram tempo para mandar mensagem para relembrar do agendamento, mas são incapazes de ressaltar que só aceirariam a folha original do encaminhamento.
NUNCA VI UNIDADE HOSPITALAR PRIVADA COM UMA RECEPÇÃO TÃO INCOMPETENTE.
Não façam tratamento nessa unidade, eles péssimos.