Falha na prestação de serviço e retenção de prontuário médico no Centro Brasileiro de Hidrolipo

Question

Venho registrar formalmente a minha insatisfação e a falha na prestação de serviço do Centro Brasileiro de Hidrolipo.
Após realizar um procedimento de Lipo do Dorso com Enxertia no bumbum, recebi orientações pós-operatórias equivocadas por parte da equipe médica, sendo instruída a manter uma dieta de emagrecimento e emagrecer no período em que o enxerto precisava de estabilidade para a sua integração. Essa falha técnica resultou na perda do volume e do resultado esperado.
Ao tentar resolver o problema administrativamente, encontrei os seguintes obstáculos:
Retenção de Prontuário Médico: Solicitei o meu prontuário completo, o que é um direito garantido pelo Código de Ética Médica (Art. 89), mas a clínica ignorou o pedido e o prazo de entrega.
Omissão e Falta de Retorno: Foram estabelecidos prazos para o agendamento de uma reavaliação de reparo (sem custos, dada a falha da clínica), mas a gestão silenciou completamente, demonstrando descaso com o Código de Defesa do Consumidor.
Diante desta omissão, informo que este registro é o passo inicial antes da denúncia formal ao CREMESP contra a unidade e das medidas judiciais cabíveis.
Exijo a entrega imediata do meu prontuário e o agendamento de uma consulta com o Medico Responsável para definição do cronograma de reparo do dano, sem custos adicionais.