Não ressarcimento de consulta pré-paga (cancelada pelo estabelecimento)

Question

Contatei o CBH para realizar uma consulta de pré-avaliação e me foi cobrado, antecipadamente, o valor de R$ ******* para garantir o agendamento - ocorre que na data programada (13/06/24) menos de 4 horas do horário da consulta agendada, eu recebi um contato da recepção do CBH através de whatsapp dizendo que o médico havia tido um imprevisto e que precisariam remanejar a data de realização da consulta, porém as datas ofertadas não me atendem já que eu estarei fora da cidade para atender compromissos profissionais.
Sendo assim, e como a modificação no agendamento a qual eu paguei partiu do estabelecimento, eu solicito o reembolso dos valores pagos antecipadamente, já que o atendimento contratado não foi prestado e o que estão me propondo não bate com minha disponibilidade de agenda - estou recorrendo a esta ferramenta como forma de garantir meus direitos de consumidora já que o estabelecimento diz que valores previamente pagos não serão reembolsados por solicitação de cancelamento ou devido à ausência do paciente porém neste caso o cancelamento não está partindo de mim e sim da clínica, que deveria arcar com meu prejuízo.

Accepted Answer

Obtive retorno em tempo e forma adequada para minha manifestação

Não ressarcimento de consulta pré-paga (cancelada pelo estabelecimento)

Consideração final do consumidor