Propaganda Enganosa, (Editado pelo Reclame AQUI), descaso e Humilhação!

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São Paulo - SP

16/09/2024 às 17:33

ID: 197527239

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Procurei a clinica CBH para realização de hidrolipo em Abdomem, Dorso inferior Costas e enxertia no glúteo., para realizar nas minhas feirias em dezembro/*******.
Marquei consulta, pesquisado o nome dos médicos que tem no site do CBH todos que fazem a cirurgia descrevendo: formação, idade, especialização e faculdade exercida, enfim foi escolhido um médico e me passaram que este não tinha mais agenda só em janeiro/*******. Enfim consulta marcada com o Dr. (Editado pelo Reclame AQUI).
No dia da consulta pediram para chegar 30 minutos antes do horário marcado, fui atendida 1 hora depois , já começou por aí a desorganização e descaso com o cliente. ( COMIGO) Me deixaram ansiosa para o procedimento, pois durante a consulta disse para o médico que ia fazer a hidrolipo que eu queria que ficasse bem legal o resultado, pois eu estava insatisfeita com minha aparência ,estima baixa por conta de peso que ganhei, depois perdi peso para realizar a cirurgia. O abdomem e costas não conseguia perder gordura na academia, eu disse para o Dr. Que eu era exigente, ele me respondeu que era perfeito pq ele tbm era e que me entregaria o resultado excelente que eu ia me surpreender.
Enfim dia 08 Dezembro ******* fiz região das costas Dorso inferior e enxerto no glúteo. Já tinha pago consulta e pediram para realizar o pagamento de 10% do valor total da cirurgia para reserva do horário de agenda para não perder a data da 1 etapa da cirurgia.
Chegando dia 08/Dezembro ******* realizei a parte das costas e enxerto, SENTI DORES HORRIVEIS DURANTE O PROCEDIMENTO ATE O TÉRMINO, pois eles usam somente anestesia local que dizem que fazem mas o procedimento inteiro senti dores, e tbm usam sedação inalatoria. Tive que comprar 2 cintas e todas as placas do abdomem e costas pois o médico disse que não servia a que eu tinha em casa qndo eu fiz uma lipo em *******, que inclusive o resultado foi perfeito, muito diferente desta hidrolipo que fiz pois disseram que era mais rápido, a recuperação era tranquila e que no outro dia poderia trabalhar. MAIS UMA MENTIRA POIS FIQUEI AINDA O DIA TODO DORMINDO SEDADA, COM MEDICAÇÕES QUE PASSARAM QUE ME DERAM MUITO SONO E DISSERAM QUE ERA PARA CICATRIZACAO MAIS RÁPIDA.
Enfim era para eu realizar a parte do abdômen 7 dias depois, disseram que não tinha agenda, pois Dezembro a procura é muita cirurgias agendadas, marcaram somente dia 20/ dezembro ******* o abdomem, tiraram os pontos e o médico só avaliou o pós operatório do Dorso de costas no dia da cirurgia do abdômen.
Disse que estava bom que estava inchado e ia ficar perfeito após cicatrização e desinchaço.
Enfim passei pela hidrolipo de abdomem onde senti DORES insuportáveis durante todo o procedimento eu dizia que estava sentindo dor e o médico pedia para a Técnica aumentar a sedação do gás inalatório, não adiantou pois eu acordava com fortes dores da canula passando pelo meu abdômen, durante todo procedimento o médico dizia que estava que as dores era pq ele estava anestesiando passando com a canula o anestésico local, dava uns tapinhas onde estava passando a canula dizendo: passou, passou, passou.. TIPO sem ética nenhuma, pois eu estava com sedação, porém consciente e ouvia tudo que ele falava, até puxou assunto comigo durante a cirurgia para tentar me dispersar.
ENFIM, no término ele saiu, a técnica ficou comigo, qndo ela foi colocar a cinta eu estava me sentindo muito fraca, sentia que ia desmaiar, senti que estava ficando muito fraca e não tinha força pra abrir os olhos, nem para falar..
Ela chamou o médico, ele falou para ela fazer alguma coisa falou baixo, depois ela veio com água no copo e disse que fez um soro para eu tomar.
Enfim fiquei um tempão em observação, a técnica de enfermagem disse para meu esposo que minha pressão tinha baixado um pouco e que estava em observação e assim que eu melhorasse ela chamava ele para me ver.
Com toda essa situação após término, fui embora, para vocês entenderem da minha casa ao CBH leva 2 horas e 15 dependendo do trânsito isso de carro. E ainda cheguei em casa dopada de sedação.
Enfim segui todas orientações pós operatória, retornei para retirada de pontos, tive um ponto inflamado , mandei foto no WhatsApp, o pós operatório enviou para o médico e o mesmo falou que não tinha nenhuma inflamação isso por foto.
Enfim, farei 9 meses que realizei a cirurgia, fui em 2 retornos uma no dia da cirurgia e outra para retirada de pontos e o médico não compareceu pois como era época de Natal a clinica só tinha 1 recepcionista no dia e a técnica que me atendeu, acredito que tinham mais funcionários, mas médico caso se tivesse alguma urgência não vi ali nenhum, o que me operou não estava, falaram que só tinha agenda com ele no pós do abdomem em fevereiro. No retorno em fevereiro ******* o médico disse que estava muito bom, eu disse que estava inchado e que tinha gordura ainda significativa nas áreas operadas ele disse que eu estava muito ansiosa, para ficar tranquila que ia ficar bom que estava em processo de retenção, inflamação e td isso ia passar. Pinçou a minha pele com gordura com os dedos e disse que era pouco e que ele não podia tirar mais do que lipou, que tinha um limite, tinha 7% de gordura para deixar. Mas como eu já fiz lipo aspiração em ******* o que ele estava falando pra mim eu sabia que o resultado não chegou nem perto da que eu já tinha feito anteriormente.
A hidrolipo feito no CBH é feita mas não é entregue o que prometem e no que é divulgado em fotos e videos no instagram deles. eles colocam a culpa do resultado no paciente, dizem que é porque não fez todos os retornos médicos, que são nos dias que eles querem , nos horários que eles querem e não no dia e horário que eu posso, eu sou a cliente e trabalho, não posso simplesmente faltar no trabalho para passar no dia e horário que é bom pra eles.
Enfim, mandei mensagem para o WhatsApp de pós operatório dizendo que estava insatisfeita com o resultado, que nem parecia que tinha feito cirurgia, eles simplesmente me responderam que é minha culpa por não ter ido nos retornos que fui em 2 retornos e não fui mais.
Pergunto à voces: Eu já fiz lipo aspiração em hospital, meu retorno foi de retirada de pontos e após de 1 mês o médico avaliar se estava correndo bem o pós e tirar dúvidas. Fui 1 vez. Resumindo tive o resultado que sempre quis em um retorno.
O que mudaria se eu tivesse indo em todos os retornos sendo que agora tem o retorno online?
Por acaso diminuiria a gordura que o médico deixou no pós?
Ele fez a cirurgia muito mal feita, paguei 17 mil e pouco, fora as cintas e placas e medicações usadas, agora eles colocam a culpa em mim, além de eu passar por tudo isso contado, aos Senhores por gentileza sabem o que é pegar todo seu dinheiro de férias, meu esposo me ajudou tbm, pagar por uma cirurgia do sonho para melhorar minha estética, meu psicológico e estima, resumindo ESTOU COM MEU PSICOLÓGICO ABALADO, MORALMENTE HUMILHADA, ESTOU TOTALMENTE DESAPONTADA E ME SENTINDO TOTALMENTE ABALADA PSICOLOGICAMENTE E FISICAMENTE. O CBH E O CIRURGIÃO E EQUIPE NÃO ME ACOLHERAM DEPOIS DE MINHA RECLAMAÇÃO, SIMPLESMENTE MARCARAM UM RETORNO ONLINE EM OUTUBRO COM O MEDICO, RESSALTANDO QUE MARCARAM NO MÊS E HORARIO QUE É BOM PRA ELES E NAO PRA MIM, EU DISSE QUE ESTOU NO TRABALHO NO HORÁRIO E ELES NÃO QUISERAM NEM SABER.
ELES TRABALHAM COM PESSOAS, COM um ser humano e com a saúde estética da pessoa e simplesmente após vc pagar que não é barato te abandonam , não te acolhem e ainda https://******* que a pessoa se sinta culpada do resultado, que a culpa da gordura pelo antes e depois estarem praticamente iguais as fotos eles querem manipular a nossa mente a nos sentir culpados pelo não resultado.
Resumindo: PROPAGANDA ENGANOSA, ASSEDIO MORAL, PSICOLOGICO E FISICO. Deprimente.
SENHORES SE ALGUÉM LER ESSA MINHA INDIGNAÇÃO E PUDER ME AJUDAR A DIVULGAR A NINGUÉM PASSAR PELO QUE PASSEI NÃO DESEJO ESSE CONSTRANGIMENTO UM SONHO QUE IRÁ VIRAR PESADELO NÃO DESEJO PRA NINGUÉM DE VERDADE!
PELO QUE PERDI EM VALOR EM DINHEIRO, VALORES SENTIMENTAL, FISICO, MORAL, PSICOLOGICO E ETC..

ATT.

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 02:12

Lamentamos profundamente que sua experiência com o Centro Brasileiro de Hidrolipo não tenha atendido às suas expectativas e que tenha causado um impacto negativo em sua saúde física e emocional. No CBH, prezamos pelo bem-estar de nossos clientes e pela qualidade dos serviços prestados, e essa situação está longe do nível de atendimento que nos esforçamos para oferecer.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

1. Análise dos Procedimentos Realizados: Entendemos que o resultado da hidrolipo e enxertia não tenha sido o esperado, e levamos suas preocupações muito a sério. Estamos dispostos a realizar uma nova avaliação com um dos nossos especialistas para analisar o seu caso com mais detalhes e propor alternativas que possam lhe proporcionar maior satisfação.

2. Dor Durante o Procedimento: Sentimos muito pelo desconforto e dor que você relatou ter experimentado. Embora a anestesia local e sedação inalatória sejam utilizadas com o objetivo de minimizar a dor, compreendemos que a sua experiência foi diferente.

3. Agendamentos e Acompanhamento Pós-Operatório: Pedimos desculpas pelos inconvenientes em relação ao agendamento das consultas e às dificuldades enfrentadas para conciliar seus horários com os nossos. Nossa equipe está disponível para adequar os retornos ao máximo possível dentro de sua agenda, a fim de garantir o acompanhamento devido.

4. Resolução Amigável: Estamos comprometidos em encontrar uma solução justa para esta situação. Gostaríamos de convidá-la para uma reunião, seja presencial ou virtual, para discutir possíveis formas de compensação e garantir que todas as suas preocupações sejam devidamente endereçadas. Além disso, estamos à disposição para oferecer orientações complementares sobre o pós-operatório.

Nosso objetivo é sempre proporcionar aos nossos pacientes a melhor experiência e resultado possível. Lamentamos que, neste caso, isso não tenha ocorrido, e estamos comprometidos a tomar as medidas necessárias para resolver sua insatisfação.

Por favor, entre em contato diretamente pelo telefone*******, para que possamos agendar a avaliação e dar seguimento à solução.

Atenciosamente,
Centro Brasileiro de Hidrolipo