CENTRO CATARINENSE DE RETINA E VITREO

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Santana do Livramento - RS

30/06/2026 às 07:48

ID: 252660519

Venho expor a gravidade institucional do Hospital Vista, um estabelecimento que investe vultosamente em design e estética, mas que se revela absolutamente oco na entrega de densidade técnica e humanização. Com a clara visão de parecer mas não de ser.

Após um atendimento exemplar e célere em regime de pronto-atendimento externo pela Dra. Julia, que diagnosticou uma hipótese de urgência neurológica (neurite óptica com risco de perda de campo visual), fui encaminhado à primeira hora do dia seguinte para consulta com ela neste hospital para ampliar a investigação diagnóstica. Constatada a complexidade inicial através dos exames pedido por ela e por um dos diretores clínicos, Dr. João, anuiu-se a necessidade imediata de uma consulta com a neuro-oftalmologista Dra. Bárbara, profissional anunciada como referencial, vinda de São Paulo, agendada para o sábado.
O [Editado pelo Reclame Aqui] da instituição iniciou-se na sexta-feira, a menos de 24 horas do atendimento. Sob a frágil alegação de "problemas com o voo" da especialista, que notoriamente viajaria apenas no sábado (e tendo verificado que não houve cancelamentos de voos entre SP e FLN), o hospital iniciou uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Subitamente, a referida médica deixou de ser apresentada como a especialista do caso, e o Diretor do Hospital, Dr. Ayrton Ramos, tentou se impor como o "especialista indicado" sempre por meio da Livia, coordenadora de recepção.
Como paciente imunomediado em regime rigoroso de imunoquimioterapia de infusão diária, agenda que não admite postergação, propus uma conciliação técnica razoável: ser atendido pelo Dr. Ayrton às 07h, meros 30 minutos antes do início de seu expediente habitual. A resposta da instituição, capitaneada pela coordenadora de recepção Lívia, foi de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Aliada à [Editado pelo Reclame Aqui] do Dr. Ayrton Ramos que claramente opera sob a [Editado pelo Reclame Aqui] de que médicos habitam o Olimpo e pacientes devem curvar suas necessidades vitais de sobrevivência a seus horários, a única "solução" oferecida foi que eu abandonasse um dia do meu tratamento de infussão. Negaram-se a antecipar 30 minutos, negaram-se a realizar uma teleconsulta de urgência e, de forma ilegal, recusaram-se a fornecer a carta de garantia de atendimento substituto exigida pela ANS.
O Hospital Vista opera como uma [Editado pelo Reclame Aqui], uma engrenagem que [Editado pelo Reclame Aqui] na fachada, mas [Editado pelo Reclame Aqui] no cumprimento das obrigações regulatórias básicas em saúde suplementar. A liderança falta-lhes técnica, falta-lhes governança clínica e, acima de tudo, falta-lhes o entendimento de que a vida do paciente não orbita ao redor da conveniência de seus diretores. [Editado pelo Reclame Aqui].