Atendimento / Recepção e Atendimento de Exame Ecocardiograma

Em resposta a reclamação da paciente, informamos que logo assim que fomos informados fizemos contato com a mesma para apurar melhor os fatos e devolver o valor pago pelo exame.. O que ocorreu infelizmente foi uma insatisfação devido a mesma solicitar uma declaração de comparecimento com o horário superior a 1hora e meia além do horário real que terminou o seu atendimento , e isso vai de contra as regras da empresa. E em relação ao equipamento de ecocardiograma o qual ela alega ser obsoleto , trata-se de um equipamento de ultima geração e nos colocamos a disposição de qualquer profissional que queira constatar essa informação .Todos os atendentes da cínica são treinados a dar o melhor atendimento possível, e foi assim que atingimos a EXCELENCIA em atendimento clínico na cidade de São Gonçalo! .

Gostaria de salientar que a administradora me chamou pra conversar e me praticamente me ameaçou a colocar esse comentário de que eu estaria principalmente insatisfeita por solicitar a declaração de comparecimento ao qual as atendentes debocharam do tempo que fiquei no maximo 15 minutos isso juntando atendimento na recepção, pagamento à vista ******* reais e o atendimento do exame do ecocardiograma que não durou nem.5.minutos e nenhum momento qdo entrei em contato com a clinica via WhatsApp a minha insatisfação foi direcionado a declaração de atendimento ao qual tenho direito e sim foi nessa rispidez e veracidade de atendimento de https://******* tão serio e minucioso. Mas mesmo assim se cumpriu a promessa de ameaça ao qual a mesma administradora disse que isso poderia até me prejudicar no trabalho. Pois assim pode-se percecer que é um empresa de baixo escalão e totalmente despreparados para atendimento e respeito . Pois ja gastei quase *******,00 reais nessa clinica com consultas e exames e mesmo assim continuo me sentindo destratada e totalmente desrespeitada e ameaçada por insunuar que poderia até perder meu emprego. Continuo totalmente perplexa e desrespeitada. Assim finalizo esse assunto ao qual irei procurar meus direitos por danos morais

Sra Glaucia de forma alguma foi mencionada palavras ameaçadoras em relação ao documento solicitado e sim uma explicação de que isso fugiria as regras da empresa . Me coloquei a sua disposição para qualquer esclarecimento conforme mostra nos vídeos das câmeras internas . Infelizmente nem sempre conseguimos agradar a todos . Gostaríamos de salientar que o lema da clinica é esse: jamais deixar um.paciente insatisfeito, e neste caso lamento não ter conseguido .