Centro Clínico Diem

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Brasília - DF

25/07/2019 às 17:44

ID: 93630623

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Boa tarde!
Dia 08 de julho fiz uma solicitação ao financeiro da referida clínica sobre 2 reembolsos que deveriam ter sido encaminhados ao convênio. Até esta data não havia resposta sobre os reembolsos, então solicitei à funcionária Elaine, que me ajudasse a resolver esse problema. A mesma me informou que a Fabrícia, funcionária responsável por essa parte de reembolso só estaria na clínica em dois dias. Então ela trataria sobre o meu problema e me retornaria. Hoje é dia 25 de julho e até o presente momento não recebi nenhum telefonema. Mandei mensagem pelo Whatsapp e também não obtive resposta. Ano passado tive problema com o financeiro que precisava emitir uma nota fiscal para que eu declarasse no IR ******* e foi uma novela! Até que a psicólogo teve que fazer um recibo para que eu não fosse prejudicada. O atendimento administrativo é muito ruim. Te prometem resposta em 24 ou 48h mas nunca cumprem. Até o momento tenho 3 reembolsos que o Centro Clínico Diem ficou de mandar para o meu convênio e não sei como está o andamento, pois NINGUÉM me dá um retorno. Gostaria de providência!
É uma pena o administrativo ser tão ruim, pois a equipe médica é excelente mas esse tipo de problema fez com que eu procurasse tratento em outro lugar.