Clínica falha em avisar sobre ausência médica, causando transtorno ao paciente.
Não respondida
Brasília - DF
10/07/2026 às 14:45
ID: 253594935
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica.
Peço que coloquem alguém responsável pela agenda que realmente acompanhe as alterações. Se o médico não puder atender, os pacientes devem ser avisados com antecedência.
Liguei para a clínica um dia antes da consulta para confirmar o horário e fui informada de que estava tudo certo. No entanto, ao chegar para a consulta, descobri que a médica não estava atendendo e ninguém teve a consideração de avisar antes.
O mais absurdo foi receber uma mensagem informando a ausência da médica somente depois que eu já havia voltado para casa, após o horário em que a consulta deveria ter acontecido. Passa a impressão de que a mensagem foi enviada apenas para constar no sistema, e não para realmente informar o paciente.
Isso demonstra falta de respeito com quem aguardou três semanas por essa consulta, certamente porque precisava do atendimento. Espero que a clínica reveja seus processos para que esse tipo de situação não volte a acontecer com outros pacientes.