A MANTEVIDA NÃO ENTREGA O RESULTADOS DOS EXAMES E NÃO TEM CANAIS DE ATENDIMENTO QUE AJUDEM
Resolvido
Fortaleza - CE
12/05/2026 às 11:18
ID: 248403105
Fiz exames há 12 dias. Os resultados eram pra terem saído há 5 dias. Não tenho acesso aos resultados e nem consigo contato com alguém do setor de laboratório. As atendentes do ***** no whatsapp apenas dizem que não são responsáveis pelo setor e encerram o atendimento, sem nenhum encaminhamento ou auxílio. Tenho uma cirurgia marcada para próxima semana e preciso dos exames. Muito despreparo e irresponsabilidade.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:52
Prezado Sr. Raui, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno relatado. Informamos que sua manifestação já foi devidamente tratada e resolvida por meio de contato telefônico, ocasião em que foram prestados todos os esclarecimentos necessários sobre a liberação dos resultados e orientações quanto ao acesso aos exames.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ocorrida durante o processo. Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Mantevida
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:56
Passei por uns 10 atendimentos diferentes da Clinica Mantevida e nenhum teve a capacidade de me ajudar. Apenas após registrar uma reclamação pública que alguém capacitado entrou em contato comigo para resolver o problema. Resumindo: melhor registrar uma denúncia aqui no Reclame Aqui do que ir aos canais de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1