Atendimento Horrivel pelo Whatsapp
Respondida
Brasília - DF
28/05/2026 às 11:05
ID: 249926107
O atendimento eletronico chega a ser ridiculo, demora um ano pra tentar marcar alguma coisa, e no meio da conversa eles enceram e tem q começar tudo novamente. Sinceramente estou mt desapotado!
Acabei de começar um atendimento com a Lucineia e no meio da conversa simplismente tive q começa tudo novamente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:24
Prezado Sr. Caitano, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o atendimento em nossos canais digitais. Situações como essa não correspondem à experiência que buscamos proporcionar aos nossos beneficiários. Informamos que realizamos contato telefônico a fim de prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada e acolher sua manifestação. Além disso, seus apontamentos foram registrados e encaminhados às áreas responsáveis para análise e apuração dos fatos, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e canais de atendimento.
Reforçamos que o Grupo Mantevida preza por um atendimento acolhedor, eficiente e resolutivo, e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário. Caso deseje suporte complementar, nossa Ouvidoria está disponível pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Grupo Mantevida