Clínica Mante Vida demora excessiva no lançamento de guias no sistema para autorização do Iplanom, impactando o atendimento ao paciente.
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
08/04/2026 às 23:51
ID: 245562441
De Nov tendo problema com a clínica mante vida ele fala que tem um prazo de 3 dias pra lancar a guia no sistema
Passei pela consulta na segunda e foi solicitado o iplanom só que a clínica até o presente momento não lançou no sistema pra autorização já está com três dias úteis
Da outra vez que tentei o iplanom a clínica levou duas semanas pra lançar
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:58
Prezada Sra. Nathalia Rodrigues, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados. Informamos que sua demanda já está sendo tratada de forma mais detalhada por meio de contato via e-mail, no qual prestamos os devidos esclarecimentos e acompanhamento do seu caso, buscando a resolução com a maior brevidade possível.
Ressaltamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada às áreas responsáveis, a fim de reforçar a importância do cumprimento dos prazos e promover melhorias em nossos processos, evitando recorrências como esta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
(61) 3022-1111
Atenciosamente,
Grupo Mantevida
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:23
Não resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0