COBRANÇA INDEVIDA
Não respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 17:46
ID: 254964689
No mês 02/2026 fui até a unidade da ManteVida em Ceilândia para fazer algumas consultas e no mesmo dia a médica me solicitou alguns exames de sangue. Como não estava em jejum, o laboratório me solicitou para retornar no dia 28/02, não consegui comparecer liguei e solicitei o cancelamento da guia. Hoje tive a supresa que eles não cancelaram a guia e lançou como faturamento. Fui até a unidade de Ceilândia, onde a atendente Ludimila me informou que elas solicitam a autorização antes da coleta procedimento errado, já que não tem
Controle se o paciente vai ou não. A mesma me orientou entrar em contato com o SAC, onde a atendente Tabita disse que não poderia me ajudar, pois a guia só é faturada quando é assinada (caso que não ocorreu por MIM, pois não fui ao atendimento), e disse que não poderia me ajudar, pois isso era problema da ManteVida e não da Quality. Procurei a ouvidoria, aguardei 39 minutos para ser atendida, mas a chamada caiu. O que me resta é procurar o judiciário para preservar os meus direitos, tendo em vista que o valor foi descontado do meu salário.