Demora na colocação de DIU e descaso da clínica credenciada ao plano de saúde
Em réplica
Valparaíso de Goiás - GO
03/07/2026 às 12:44
ID: 253006699
Boa tarde, estou abrindo essa reclamação referente ao descaso que tenho passado com a clinica mantevida credenciada ao plano, quero colocar meu DIU e só me dão opção nessas clinicas.
Desde o ano passado que tento fazer a colocação, tomando medicação que está prejudicando minha saude, e é descaso atrás de descaso.
Fui na clinica em Maio pra fazer a solicitação, e disseram que até jhoje meu DIU não chegou.
Na verdade eu estava agendada para dia 07, me remarcaram para o dia 13, falando que o medico tinha demanda pessoal, e que por isso seria alterado
Agora fui entrar em contato para saber sobre meu exame do BETA, e disseramn que estou com meu agendamento cancelado porque não tem o insumo
Que descaso é esse comigo, tá indo pra 3 meses, descobri que cancelaram por que entrei em contato
E só agora vem falar que meu Diu não ta na unidade
Vou recorrer a justiça se não resolverem, porque nem contato com a unidade consigo.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:41
Prezada Sra. Jéssica, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados. Sua manifestação foi acolhida e está sendo acompanhada com a devida atenção pela nossa equipe. Com o objetivo de prestar um atendimento mais ágio, nossa Ouvidoria entrou em contato com a senhora por telefone para obter melhores esclarecimentos sobre o ocorrido, compreender suas necessidades e oferecer o suporte necessário.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para análise e adoção das providências cabíveis. Além disso, estamos acompanhando o caso junto aos setores envolvidos para verificar a possibilidade de atender à sua necessidade o quanto antes, considerando o histórico relatado e a importância da continuidade do seu tratamento.
Agradecemos por sua manifestação, que contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e da qualidade dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossa Ouvidoria poderá auxiliá-la por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Grupo Mantevida
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 13:57
Sigo aguardando retorno.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 15:05
Preciso de um retorno o quanto antes, o que estão fazendo comigo é contra as normas da ANS