Dificuldade para agendamento de implante de DIU
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 18:08
ID: 254780657
Gostaria de registrar uma reclamação em relação à dificuldade para realizar o agendamento do procedimento de implante de DIU.
Desde o ano passado venho tentando realizar esse procedimento. Em 2025, fiz todos os exames solicitados e obtive a autorização do plano de saúde. No entanto, devido ao cancelamento do atendimento e à impossibilidade de reagendar em tempo hábil, a autorização perdeu a validade sem que o procedimento fosse realizado.
Neste ano, iniciei novamente as tentativas de agendamento. Desde segunda-feira venho entrando em contato tanto pelo WhatsApp quanto por telefone, porém não consigo ser atendida por nenhum dos canais. Essa situação tem impedido o acesso ao serviço e causado grande desgaste, além do receio de que todo o processo se repita.
Solicito que a Ouvidoria verifique o ocorrido, interceda para que meu agendamento seja realizado com a maior brevidade possível e adote medidas para melhorar o atendimento, evitando que outros pacientes enfrentem a mesma dificuldade.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com uma solução para o caso.