Plano alimentar não enviado após consulta com nutricionista dentro do prazo estipulado.
Resolvido
Brasília - DF
05/04/2026 às 02:37
ID: 245174137
Fiz uma consulta com a Nutricionista ***** no dia 27/03, e ficaram de me enviar o plano alimentar de três a cinco dias. Já estamos no dia 05/04 e não recebi nada. Muita falta de compromisso.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:36
Prezado Sr. Flávio, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo atraso no envio do seu plano alimentar, bem como pelos transtornos causados. Informamos que seu caso já foi tratado por meio de contato via e-mail, no qual prestamos os devidos esclarecimentos e direcionamos sua solicitação com prioridade para a nutricionista responsável. Reforçamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada às áreas responsáveis, contribuindo para a melhoria dos nossos processos, especialmente no que se refere aos prazos de retorno e acompanhamento dos pacientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
(61) 3022-1111
Atenciosamente,
Grupo Mantevida
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:08
Precisam aprimorar a comunicação interna.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8