Centro Clinico Mantevida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/07/2026 às 14:44

ID: 253785295

O canal do Whatsapp é super disfuncional. As vezes a gente fica um dia inteiro esperando ser encaminhado pra um atedente e isso chega a não acontecer. Se for algo urgente pode esquecer. Respostas automáticas que muitas vezes não atende as nossas necessidades. Já aconteceu de eu marcar uma consulta, tava tudo marcadinho e certo, por causa de um erro deles de não me mandarem a mensagem confirmação pelo whatsapp quando eu cheguei lá na consulta tava cancelada a consulta, e por erro deles de não mandarem a mensagem de confirmação; eu perdi a viagem, não tive o atendimento pro meu filho que tem autismo e é a maior dificuldade pra gente sair de casa. Quando a gente contratou o plano de saúde Quallity os atendimentos existiam em muitas clínicas espalhadas por Brasília, mas eles foram levando tudo pra clínica Mantevida, centralizaram tudo lá, e desde então o que já era demorado, tanto vagas para atendimento, quanto atendimento nos canais de comunicação hoje em dia demora muuuuito mais. É um descaso, falta de empatia principalmente com pessoas e famílias atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Outra coisa que acontece também na Mantevida é chegar lá e a guia de autorização nem se quer ter sido solicitada, a gente fica esperando muito lá esse processo e eles descontam essa espera no tempo do atendimento médico que já são poucos minutos. Enfim, lá tem profissionais bons, mas quanto ao gerenciamento da clínica, a logística, o funcionamento da clínica só tenho a reclamar. E a gente paga muito caro pra parecer que tem que ficar mendigando por soluções simples.