Tentativa frustrada de agendamento de consulta com pneumologista por quatro meses.

Prezada Sra. Ana, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos decorrentes dos sucessivos cancelamentos da consulta de Pneumologia e da demora para conseguir atendimento na especialidade. Em atenção ao seu relato, informamos que nossa Ouvidoria entrou em contato com você por meio do e-mail cadastrado, com o objetivo de prestar um atendimento mais individualizado, solicitar as informações necessárias e oferecer o suporte adequado para dar continuidade à tratativa da sua demanda.

Sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para análise, a fim de verificar o ocorrido e buscar a melhor alternativa para o atendimento. Relatos como o seu são fundamentais para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e aperfeiçoarmos continuamente a qualidade dos serviços prestados.

Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar sua demanda até a sua conclusão, prestando todo o suporte necessário durante esse processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, nossa Ouvidoria poderá auxiliá-la por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Grupo Mantevida

A situação não foi resolvida e a consulta com pneumologista não foi remarcada. Aliás, se fosse remarcada, algum dos dois pneumologistas disponíveis no Mantevida da Asa Sul desmarcariam por "demanda pessoal". Isso é um atendimento particular. Se o SUS já é ruim, o MANTEVIDA parece ser pior. Agora é na Justiça!