Centro Clinico Peruíbe

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

19/11/2015 às 17:26

ID: 15483141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No mínimo podemos chamar de descaso!



Minha mãe passou no médico dia 05 de Outubro de *******, após a consulta o médico solicitou dois exames. A mesma deixou o pedido do médico junto ao centro clínico para que eles pegassem a autorização junto ao convênio. (Prática normal o centro clínico entra em contato com o convênio para autorizar os exames). Na saída a atendente solicitou que ela ligasse na semana seguinte para verificar qual data seriam marcados os exames. Pois bem no dia 16/10 mais de uma semana ela ligou e foi informada que ainda não havia sido autorizado. E foi novamente solicitado que ela ligasse na semana seguinte. No dia 23/10 ela retornou a ligação e teve a mesma informação, estranhando a demora (ela ja fez diversos exames nunca demoram tanto para autorizar ) minha mãe perguntou se havia algum problema para o convênio autorizar e foi informada que não é que ligasse na próxima semana. Como não obteve resposta nas ligações no dia 05/11 (um mês após a consulta) foi pessoalmente até o Centro clinico a fim de pegar a autorização e ela mesma levar até a sede do convênio. Após uma espera de 40 minutos uma atentendete toda sem jeito informou que não sabia o que havia acontecido mais que o pedido não foi encontrado. A mesma com boa intenção para resolver a situação disse que falaria com o médico que solicitou os exames e pegaria uma segunda via para então pegar a autorização com o convênio. Pois já se passaram mais duas semanas e hoje dia 18/11 em mais uma tentativa frustrada minha mãe ligou para o centro clínico e foi informada que ainda não há a autorização.

Na minha opinião pior atendimento. Descaso e falta de respeito com as pessoas. Vamos ver se agora após esse desabafo eles conseguem resolver.