PESSIMO ATENDIMENTO CLINICA PSIQUIATRICA https://******* MARIA LORNA

Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2018 às 10:23
ID: 33043171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Venho por meio desta expressar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado pelo médico psiquiatra Jose Maria Lorna.
Estive na primeira consulta em junho ele fez o afastamento para mim e pediu retorno em agosto/*******.
Retornei conforme consta atestado anexo, passei por consulta e não estava em condições clinicas nada boa, até ele notou isso.
Enfim além de ter que chegar muito antes do horário marcado para consulta, a mesma não dura nem 5 minutos e para ajudar o atestado dele não foi aceito pelo perito do inss e eu não consegui o beneficio, sendo forçada a voltar a trabalhar.
Ouvi do perito que ansiedade não dá afastamento, r que o eu tinha em mãos nem sequer era um laudo, agora o meu caso não é de ansiedade, tenho outra patologia.
Ou seja, paguei pelas consultas e mesmo assim quando liguei para passar em consulta pois estava me sentindo mal, se eu quisesse teria que esperar um longo período sendo que o médico também estaria de férias em novembro,isso porque liguei para a clinica em setembro/*******
Eu tive que trabalhar forçada e queria uma consulta pois não estava, assim como não estou nada bem.
Então pprque estou chateada :
Primeiramente eu não estou nada bem, quando precisei não tive atendimento mesmo pagando, o medico fez um atestado que não valeu de nada, e temos que amanhecer na clinica para sermos atendidos, e a consulta não dura nem 5 minutos.
Gostaria que a clinica tomasse providencias, pois paguei por um atendimento que na realidade não tive
No aguardo
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Resposta da empresa
22/02/2018 às 10:41
Bom dia, Salete Parrilla Nobrega,Primeiramente e importante esclarecer que de acordo com seu prontuario médico em nossa Clinica consta que o diagnostico realizado pelo nosso medico psiquiatra e atestado medico de afastamento emitido pelo medico e perfeitamente legal e legitimo de acordo com suas prerrogativas e duas consultas realizadas em nossa clinica, o fato do mesmo não ser aceito pelo perito do INSS ou qualquer outra situação exigida é de responsabilidades do mesmo que nao https://******* relatado não e pelo motivo de erro diagnosticado e sim pelas leis trabalhista de nosso pais que como mais uma vez relatado pela senhora que o diagnostico legitimo não e passível de afastamento pelo INSS , ou seja , a parte de que nos cabe em atender, diagnosticar patologia existentes foi realizada conforme atestado fornecido ao paciente, não nos cabe afastar ninguém junto ao INSS, por não sermos órgão público.A Clinica Saint Marie não pode arcar com responsabilidades que não as competem, a nossa obrigação relatada acima foi realizada e devidamente registrada em prontuario medico e em nenhum momento garantimos nenhum tipo de afastamentos pelo INSS. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos caso necessário. Obs: A procura pelo profissional citado e muito grande pelos pacientes que já passam com o mesmo ha anos e nosso sistema de atendimento é por hora de chegada onde os pacientes chegam bem cedo para poder ter atendimento no primeiro horário, temos outros dias e horários menos concorridos e mais tarde para oferecer evitando o fato de chegar muito cedo para ser atendida.
Réplica do consumidor
22/02/2018 às 12:51
Boa tardeRecebi esta resposta da clinica porém pontos em conflito:Se o próprio medico disse que eu não tinha a menor condição de trabalhar, então porque não fez um laudo médico com um diagnostico passível de afastamento. Eu estava tão mal que o próprio médico marcou retorno para 15 dias , assim como ministrou medicação para 15 dias. Para depois ouvir do perito que nem laudo médico eu tinha ?Segundo por mais que o medico seja procurado, você esperar 60 dias para consulta é muita coisa, não é? Então existe discriminação pacientes que passam a anos... Entao não é tratado da mesma forma do que o passa a meses e muitos pagam para ter tratamento adequado?Enfim, eu não recomento vocês a NINGUEMAtt
Réplica da empresa
22/02/2018 às 14:37
Boa tarde,O assunto é mais amplo e delicado, o afastamento solicitado pelo médico sempre tem que acompanhar um diagnostico que independe ou não se o mesmo é passível de afastamento pelo INSS, e além disso o assunto se torna amplo quando se trata de afastamento definitivo, temporário e outros tipos de auxílios doenças do INSS, mesmo que o laudo fosse feito, o diagnostico identificado não permite o afastamento desejado e ao mesmo tempo não podemos alterar o mesmo para um diagnostico aceito pelo INSS sendo que o mesmo não foi identificado em consultas. Para maiores explicações e ajuda posso lhe atender pessoalmente e sanar todas as duvidas, mesmo porque não temos históricos de falta de atendimento e somos profissionais sérios que temos o maior respeito para com todos os pacientes,o seu histórico medico esta a disposição também para procurar uma nova opinião profissional caso apos nossa reunião a julgue necessária .
Consideração final do consumidor
02/03/2018 às 00:03
Por parte da clinica somente belas palavras, mas pelo que percebi é igual a galinha do primeiro ovo só rodando no mesmo lugar sem chegar a lugar nenhum , para mim não recomendo a NINGUEM !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2