Atraso na consulta, mau atendimento e infraestrutura precária

Prezada Leila Brasil Neves dos Santos,

Lamentamos profundamente a experiência negativa que você vivenciou em nossa empresa. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois sua percepção é extremamente importante para que possamos identificar falhas e melhorar nossos serviços.

Reconhecemos que o atraso na consulta, a ausência de informações claras, o atendimento inadequado e as condições do espaço descritas causaram desconforto e, sem dúvida, isso está longe do padrão que nos propomos a oferecer. Tenha certeza de que estamos apurando internamente todos os pontos mencionados, incluindo a conduta da equipe e a estrutura física, para tomar medidas corretivas imediatas.

Nosso compromisso é com o cuidado, o respeito e o bem-estar dos pacientes. Por isso, pedimos sinceras desculpas e reforçamos que estamos trabalhando para transformar essa experiência isolada em uma oportunidade de evolução.

Gostaríamos de oferecer uma nova consulta, com prioridade no atendimento e garantia de maior organização, caso ainda deseje seguir conosco. Nossa equipe entrará em contato para disponibilizar opções.

Agradecemos sua paciência e esperamos ter a chance de restaurar sua confiança.

Atenciosamente,

CENTRO CLINICO SANTA MARIA LTDA

Não passo nem na porta desse local mais, atendimento de convênio pior que o posto de saúde do SUS que tem aqui no meu bairro, no posto pelo menos o médico comparece às consultas e não é NORMAL ele atrasar 2 horas se vim, como dito pelos funcionários