Centro Clínico Santa Maria

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

03/05/2023 às 15:07

ID: 163963081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu passo em consultas nessa clínica há mais de um ano pelo convênio sem nenhum custo, recentemente levei minha filha em uma consulta e eles passaram alguns exames, e em 13/04 mandei mensagem perguntando se eles também faziam exames na clínica, pediram para informar o convênio, e após informado me falaram os procedimentos que antecedem o exame e passaram o horário para ser atendido, somente isso.

no dia 19/04 pela manhã, quando cheguei para a coleta dos exames me pediram o valor de R$ *******,00 sendo que por mensagem não foi informado nenhum custo, até porque se informassem eu tinha outras possibilidades de exames sem custo pelo convênio, mas com um bebê de 1 ano e 11 meses em 10 Horas de jejum pela primeira vez na vida, não podia passar muito tempo, e todos que conversei se negaram a negociar mesmo com a omissão dos valores na marcação, fui obrigado a pagar pois não podia arriscar tentar chegar em outro laboratório pela saúde da minha filha.

Tendo em vista a omissão durante a comunicação por mensagem, solicitei ressarcimento do valor pago, por e-mail no mesmo dia (19/04) no endereço: *******, informado que a gerência iria me responder imediatamente, mas até o presente momento não obtive resposta.
Acrescento ainda a reclamação do período de jejum solicitado, onde foi passado de 8 a 12 horas, quando o correto são 06 horas como foi informado durante a realização dos exames.