Centro Cultural Pedro II - Bangu

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/07/2022 às 22:30

ID: 147449049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ano passado por não estar satisfeita com o ensino que minha filha estava tendo, mudei ela de horário, por acreditar que o erro estava na professora.

Esse ano, após dificuldades para marcar uma reunião coletiva (escola não faz), para tentar resolver algumas questões juntamente com outras mães, e por ficar desapontada com outras questões que não vem ao caso mencionar, solicitei o cancelamento da matrícula da minha filha no dia 16/05/22 para uma outra escola.

Nessa data pedi o cancelamento dos livros comprados diretamente com a escola (através da distruidora GMP, que é de um dos responsaveis indiretos pela marca CCPII). O código de direito do consumidor me dá o direito de cancelamento da compra não presencial em até 7 dias do recebimento (e eu não tinha recebido 2 remessas do livro. Ficaram de verificar a devolução dessas duas remessas.

São 3 remessas de livro e eu só tinha recebido 1

No dia 17/05 ao retornar a escola para pegar documentação da minha filha, me entregarem a segunda remessa (alegando que eu era obrigada a ficar, por ter chegado até a escola, mesmo estando dentro do prazo de desistência de até 7 dias após o recebimento, e eu só recebi um dia após cancelar).

Recebi e me passaram o valor que seria devolvido. Ficaram de me devolver somente a parte referente a terceira remessa (proporcional aos valores já pagos).

Porém já estamos no dia 26/07, e a única resposta que a escola me dá é que a distribuidora não deu retorno e o dia que der eles reembolsam (e não tem previsão de retorno)

Entrei em contato com o responsável pela GMP (Geroncio) e o mesmo informou que somente a escola que pode resolver

Ou seja, escola diz que só a editora que resolve (não é a editora e sim a distruidora) e a distruidora diz que somente a escola quem resolve.

Dois meses e meio sem responder sobre o reembolso. Já fui "obrigada a ficar com a segunda remessa, mesmo o cdc me garantido por lei o direito a ela, pois solicitei o cancelamento antes mesmo de receber, e agora nem a parte que resolveram devolver eles dão retorno.