Centro Cultural Pedro II - Bangu

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2022 às 14:59

ID: 147488443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esse ano, após dificuldades para marcar uma reunião coletiva (escola não faz), para tentar resolver algumas questões juntamente com outras mães, e por ficar desapontada por várias vezes reclamar das mesmas coisas, solicitei o cancelamento da matrícula do meu filho no dia 16/05/22 para uma outra escola.
Nessa data pedi o cancelamento dos livros comprados diretamente com a escola (através da distruidora GMP, que é de um dos responsaveis indiretos pela marca CCPII). O código de direito do consumidor me dá o direito de cancelamento da compra não presencial em até 7 dias do recebimento (e eu não tinha recebido 2 remessas do livro. Ficaram de verificar a devolução dessas duas remessas.
São 3 remessas de livro e eu só tinha recebido 1
No dia 17/05 ao retornar a escola para pegar documentação da minha filha, me entregarem a segunda remessa (alegando que eu era obrigada a ficar, por ter chegado até a escola, mesmo estando dentro do prazo de desistência de até 7 dias após o recebimento, e eu só recebi um dia após cancelar).
Recebi e me passaram o valor que seria devolvido. Ficaram de me devolver somente a parte referente a terceira remessa (proporcional aos valores já pagos).
Porém já estamos no dia 27/07, e a única resposta que a escola me dá é que a distribuidora não deu retorno e o dia que der eles reembolsam (e não tem previsão de retorno). E não Fiquei surpresa de outras mães estarem na mesma situação como eu..