Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2021 às 11:05

ID: 135694403

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Minha esposa ligou no centro de sobrancelhas lapa para fazer um orçamento, marcou um orário e foi para fazer a sobrancelha, porém quando você chega no local é feito uma "reavaliação " e é passado pra você um outro preço de 30 a 40% maior que o orçamento e como você marcou horário saiu da sua casa para fazer isso voce acaba aceitando. O orçamento é só uma isca, uma pegadinha pra você ir até o local e pagar mais caro.

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Resposta da empresa

29/12/2021 às 11:26

Caro cliente, micropigmentaçao nao é uma ciencia exata, é um processo quimico. No Orçamento por telefone, informamos o valor do serviço básico.
Quando a cliente comparece, o profissional avalia. Se for uma micropigmentaçao normal, o valor é mantido. Quando, a cliente já tem uma pigmentaçao antiga, é normal precisar despigmentar e /ou neutralizar a cor antiga para fazer uma nova pigmentaçao. Este serviço é cobrado e nao estava no orçamento original porque nao havia esta informaçao. A cliente é informada do novo valor e tem toda a liberdade para recusar ou autorizar o procedimento. A transparencia é total.
Pigmentar em cima do procedimento antigo sem a devida correçao nao vai trazer um bom resultado. Optamos pela qualidade, como fazemos em nossos 12 anos de História
Esperamos ter esclarecido o mal entendido e estamos a disposiçao.
Centro das Sobrancelhas

Réplica do consumidor

29/12/2021 às 11:34

Que tal informar os clientes que o valor do orçamento que vocês passam é o valor básico para variar? Senhores clientes nossos valores são a partir de x, é muito difícil fazer isso ? É o que eu coloquei na primeira reclamação senhores, agir de má fé.

Réplica da empresa

29/12/2021 às 11:51

Nossas recepcionistas respondem as perguntas que o cliente faz com base nas informaçoes. Quando avisam que ja tem uma pigmentaçao antiga, a resposta considera as variaçoes de valor que podem ocorrer.
A maioria entende nossa posiçao e verifica que nao é uma exploraçao e que agimos de boa fé