[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Promessa de quitação não feita redução de parcelas de financiamento de veículos resulta em perda financeira.

Prezado(a) Cliente,

Recebemos sua manifestação com a devida atenção e lamentamos que a experiência vivenciada tenha gerado essa percepção. A Ability Soluções Financeiras preza pela transparência, pela boa-fé e pelo cumprimento rigoroso das obrigações assumidas perante seus clientes, razão pela qual entendemos ser necessário prestar alguns esclarecimentos acerca dos fatos narrados.

Inicialmente, esclarecemos que a Ability Soluções Financeiras cumpriu integralmente todas as obrigações assumidas no Contrato de Prestação de Serviços firmado entre as partes. Desde a contratação, foram realizadas as análises preliminares dos contratos de financiamento, a avaliação da viabilidade técnica e jurídica do caso, o planejamento estratégico para adoção das medidas cabíveis e todos os demais procedimentos inerentes ao serviço contratado, sempre observando os limites estabelecidos contratualmente.

É importante destacar que o objeto do contrato firmado com a Ability consiste na prestação de serviços técnicos e jurídicos voltados à análise da relação contratual, identificação de eventuais irregularidades e adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis. Como ocorre em qualquer demanda dessa natureza, a empresa não possui ingerência sobre decisões das instituições financeiras ou do Poder Judiciário, razão pela qual não é possível garantir previamente resultados, quitação de contratos, redução de parcelas ou restituição de valores, uma vez que tais desfechos dependem exclusivamente da análise do caso concreto e da manifestação dos órgãos competentes.

Em relação ao laudo técnico mencionado em sua manifestação, cumpre esclarecer que ele não se trata de uma cobrança aleatória ou desprovida de fundamento. Em ações que envolvem revisão de contratos bancários, é indispensável a realização de uma análise técnico-financeira aprofundada, capaz de verificar critérios de cálculo, incidência de juros, capitalização, encargos, tarifas, Custo Efetivo Total (CET) e demais elementos que possam demonstrar eventual desequilíbrio contratual. Trata-se de matéria eminentemente técnica, que exige conhecimento especializado e serve como base para a elaboração da estratégia jurídica mais adequada.

O próprio Código de Processo Civil, em seus artigos 464 e seguintes, prevê a utilização da prova pericial sempre que a controvérsia envolver questões técnicas ou científicas. Nesse contexto, a elaboração de pareceres e laudos técnicos representa um importante instrumento de fundamentação da pretensão revisional, fornecendo elementos objetivos que subsidiam a atuação jurídica e fortalecem a defesa dos direitos do consumidor.

Por essa razão, o laudo técnico constitui um serviço especializado e distinto da prestação de serviços contratada com a Ability Soluções Financeiras. Seu custo não corresponde aos honorários da empresa, mas sim à remuneração do profissional responsável pela análise técnica, cuja atuação possui natureza própria e independente.

Ressaltamos, ainda, que todas as etapas do procedimento foram conduzidas de acordo com o contrato firmado, inexistindo qualquer descumprimento das obrigações assumidas pela Ability. A empresa executou os serviços contratados dentro dos parâmetros técnicos e jurídicos aplicáveis, mantendo o compromisso com a condução adequada da demanda.

Além disso, reforçando nosso compromisso com a resolução amigável da situação, realizamos contato diretamente com o senhor por meio do WhatsApp, colocando-nos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, revisar o histórico completo do atendimento e compreender detalhadamente os pontos que motivaram sua insatisfação. Nosso objetivo é manter um canal de comunicação aberto e transparente, permitindo que todas as questões sejam devidamente analisadas e esclarecidas.

Respeitamos sua manifestação e compreendemos que sua insatisfação decorre da expectativa criada em relação ao procedimento e à forma como determinadas informações foram percebidas. Justamente por valorizarmos a transparência e o relacionamento com nossos clientes, permanecemos totalmente abertos ao diálogo para compreender, de forma detalhada, quais situações ocasionaram esse descontentamento, revisar todo o histórico de atendimento, prestar os esclarecimentos necessários e buscar uma solução que atenda aos interesses de ambas as partes.

Nosso compromisso sempre foi atuar com ética, responsabilidade e boa-fé, prestando serviços dentro dos limites legais e contratuais. Reiteramos nosso convite para que possamos dar continuidade ao atendimento por meio do WhatsApp, canal pelo qual já realizamos contato, a fim de esclarecer quaisquer dúvidas remanescentes e buscar, de forma consensual, a melhor solução para o caso.

Atenciosamente,

ABILITY SOLUÇÕES FINANCEIRAS.

Departamento de Relacionamento com o Cliente

[Editado pelo Reclame Aqui], me prometeram resultados positivos, quitação de contrato e que eu teria valores a serem restituídos, mas isso tudo foi só uma forma de conseguirem mais dinheiro, que fique de aviso a todos que tiverem pensando em fazer negócio com essa gente, saibam que irão cair em um gol

Golpeeeee

Não entraram em contato comigo por WhatsApp para resolver nada, fui atendido por 3 pessoas diferentes, quando fui reclamar com a última pessoa que me atendeu essa pessoa falou que não era com ela, ficam em um jogo de empurrar para outra pessoa, nunca me deram uma prova concreta se quer que estavam negociando com o banco, não me enviaram nenhuma prova que o banco solicitou algum laudo, acreditei neles e me endividei mais ainda só esse laudo custou quase 2x o valor da minha prestação, só quero meu dinheiro de volta.