Empresa de defesa não envia laudo após 3 semanas e não atende telefone

Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
03/06/2026 às 15:27
ID: 250461661
contratei esta empresa para efetuar uma defesa, já faz 3 semana que cobraram pelo laudo e nada de resposta e não atendem o telefone
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:12
Olá Sra. WANDERSON ANDRADE FROIS, bom dia. Como vai?
Sou a Brenda, responsável pelo Departamento de Qualidade do Centro de Apoio ao Consumidor - CAC.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos os pontos mencionados em sua manifestação. Entendemos a importância do seu relato e queremos assegurar que sua demanda está sendo tratada com a devida atenção e cuidado.
Informamos que nosso setor já realizou contato através dos meios disponíveis cadastrados, buscando compreender melhor a situação apresentada e prestar os esclarecimentos necessários de forma clara, transparente e responsável.
Prezamos por um atendimento humanizado, comprometido e alinhado às condições previamente estabelecidas, motivo pelo qual seguimos analisando cuidadosamente as informações relacionadas ao caso para buscarmos a melhor condução possível.
De toda forma, nossos canais oficiais permanecem à disposição caso deseje complementar informações ou dar continuidade ao atendimento:
Whatsapp: (11) 94859-9915
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário durante toda a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe CAC Centro de Apoio ao Consumidor
Brenda - Depto de Qualidade
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 15:35
ainda estamos em processo, não tivemos a conclusão do mesmo, mas aguardo uma resposta satisfatória
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7