Empresa de defesa não envia laudo após 3 semanas e não atende telefone

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi-Guaçu - SP

03/06/2026 às 15:27

ID: 250461661

contratei esta empresa para efetuar uma defesa, já faz 3 semana que cobraram pelo laudo e nada de resposta e não atendem o telefone

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:12

Olá Sra. WANDERSON ANDRADE FROIS, bom dia. Como vai?

Sou a Brenda, responsável pelo Departamento de Qualidade do Centro de Apoio ao Consumidor - CAC.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos os pontos mencionados em sua manifestação. Entendemos a importância do seu relato e queremos assegurar que sua demanda está sendo tratada com a devida atenção e cuidado.

Informamos que nosso setor já realizou contato através dos meios disponíveis cadastrados, buscando compreender melhor a situação apresentada e prestar os esclarecimentos necessários de forma clara, transparente e responsável.

Prezamos por um atendimento humanizado, comprometido e alinhado às condições previamente estabelecidas, motivo pelo qual seguimos analisando cuidadosamente as informações relacionadas ao caso para buscarmos a melhor condução possível.

De toda forma, nossos canais oficiais permanecem à disposição caso deseje complementar informações ou dar continuidade ao atendimento:

Whatsapp: (11) 94859-9915

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário durante toda a tratativa.

Atenciosamente,

Equipe CAC Centro de Apoio ao Consumidor

Brenda - Depto de Qualidade

Consideração final do consumidor

13/06/2026 às 15:35

ainda estamos em processo, não tivemos a conclusão do mesmo, mas aguardo uma resposta satisfatória

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7